成都拓展團(tuán)建活動(dòng)策劃
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法國巴黎分公司
（可服務(wù)歐洲全境）
14 Rue Mabillon, 75006 Paris, 法國
多屏互動(dòng)、終端入口全覆蓋打造全渠道建站需求
滿足不同用戶的使用習(xí)慣，觸達(dá)客戶
廣告人該如何準(zhǔn)備簡歷和面試？這是很多求職者會(huì)關(guān)心的問題。
作為廣告營銷行業(yè)媒體、垂直招聘平臺(tái)，紅星策劃上線了“招聘系列訪談專題”（分為文案篇、創(chuàng)意設(shè)計(jì)篇、Account 篇），連線采訪了 30+ 廣告公司的總監(jiān)及 HR，幫助大家了解行業(yè)招聘現(xiàn)狀之余，提供一份行之有效的求職攻略。
建立服務(wù)關(guān)系的唯一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在于彼此的信心與尊敬。除非一開始就有此基礎(chǔ)，否則客戶終將落得以賠錢與失望收場。
The only sound basis of a personal service relationship is mutual confidence and respect.Unless that exists at the start, the account will eventually represent loss and disappointment.
——李?yuàn)W貝納
簡歷撰寫缺乏邏輯，抓不住內(nèi)容重點(diǎn)；
不像文案、設(shè)計(jì)有直觀的作品，
阿康的能力、特點(diǎn)不知如何在求職中體現(xiàn)；
常被質(zhì)疑是客戶的傳聲筒、存在感低，
不明白自己的成長空間在哪；
……
以上這些戳到你的痛處了么？Account 該如何高效求職、提升職業(yè)技能？
廣告人求職攻略最后一期！我們再次邀請到了 10 家廣告公司（包含創(chuàng)意熱店、4A 集團(tuán)等）的總監(jiān)及 HR，以面試官的視角，給到 Account 求職建議，并分享有關(guān)職業(yè)成長的經(jīng)驗(yàn)。想看前兩期廣告人求職攻略（文案篇、創(chuàng)意設(shè)計(jì)篇）的也可以直接戳這里！
另外之前留言說要蹲 Account 篇的小伙伴，請讓我們在評(píng)論區(qū)再次相遇，證明你來過。
注意：文章有點(diǎn)長，建議收藏再看
（以下受訪企業(yè)按名稱首字母排序）
受訪人：王申帥，bangX 萬事能乘 創(chuàng)始人
在招崗位：電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶執(zhí)行、創(chuàng)意文案……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位
今年春季招聘是否受到影響
暫緩了部分崗位的招聘，目前正在尋找有電商項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)是稀缺的，仍然在尋找智者和能人。
篩選簡歷時(shí)看重的部分
資淺的 Account，比較看重個(gè)人信息和教育背景
資深的 Account，更看工作經(jīng)歷和技能特長
入行不久的新人尚未定型，工作經(jīng)歷一定程度上是機(jī)遇使然，別看上一家在哪兒，要看 Ta 未來的可能性。而潛力受天賦和后天學(xué)習(xí)能力的影響，能考上名校的同學(xué)智力和學(xué)習(xí)自律性不會(huì)太差。
從業(yè)多年的 Account 已經(jīng)無需通過學(xué)歷來證明自己。帶隊(duì)完成過多少有影響力的項(xiàng)目，得到過多少前老板和同事的認(rèn)可顯得更為重要。多年的經(jīng)驗(yàn)是否修煉出獨(dú)門絕技，更是不可多得。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感到“驚喜”
在簡歷中加入對項(xiàng)目的總結(jié)和思考，會(huì)脫穎而出
項(xiàng)目的成功都不是單一崗位的功勞，通常作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的 Account 是其中的動(dòng)力傳輸系統(tǒng)。但是令人驚喜的 Account 簡歷非常少，往往只能了解到其項(xiàng)目經(jīng)歷，能力如何在面談后才有基本感知。如果能在簡歷中加入對項(xiàng)目的總結(jié)和思考，這樣的簡歷會(huì)脫穎而出。
怎樣在簡歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
不需要竭力展示 KV 或視頻。Account 分很多類型，溝通型、管理型、策略型……不同的項(xiàng)目組需求不同，把一個(gè)項(xiàng)目的脈絡(luò)梳理清楚，并拎出自己在其中的貢獻(xiàn)，清晰展示自身的職能屬性，降低溝通成本。
面試中怎么評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
Account 的理解和表達(dá)能力特別重要。回答問題時(shí)準(zhǔn)確，一針見血，不話癆但不會(huì)冷場。對項(xiàng)目的描述不停留在表面，有自己的洞察和見解。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
不裝逼，讓所有參與項(xiàng)目的人都能看懂
面試最常問的問題
不能提前泄露試題。（壞笑）
是否期待 Account 反問問題
如果對方問我公司加班強(qiáng)度如何，我會(huì)建議 Ta 先去甲方體驗(yàn)一下，再回來比較。
值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
特殊的職業(yè)技能可遇不可求，基礎(chǔ)的技能是做 PPT 不能丑。
給 Account 的面試建議
男生，穿上最帥的正裝；
女生，化上最美的正妝。
如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
保持良好關(guān)系，最穩(wěn)固的紐帶是值得信賴的專業(yè)能力。有什么樣的客戶，就有什么樣的廣告公司。
關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
Account 是相對容易入行的崗位，卻也是發(fā)展空間最大的崗位
懂創(chuàng)意的 Account 能極大提高內(nèi)部溝通效率，更容易得到團(tuán)隊(duì)的支持，催稿無憂。學(xué)點(diǎn) PS 和 AI，在設(shè)計(jì)師通宵后幫忙改個(gè)字、導(dǎo)個(gè)文件，比請喝奶茶更好用。
Account 的顏值重要嗎
頭像可以用家里的貓，照片可以美顏，反正有些客戶永遠(yuǎn)碰不到面。
其實(shí)，聲音比顏值更重要。
受訪人：Momo，Senior Account Director
在招崗位：高級(jí)客戶執(zhí)行、高級(jí)客戶經(jīng)理、美術(shù)指導(dǎo)……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位
今年春季招聘是否受到影響
因?yàn)橐咔?，部分業(yè)務(wù)有延后、取消等現(xiàn)象，故不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崗位配比需根據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，招聘計(jì)劃同步也需緊密跟蹤調(diào)整。
篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
更看重教育背景&工作經(jīng)歷，個(gè)人信息其實(shí)不是非常重要的選項(xiàng)
因?yàn)槊總€(gè)人都是不同的個(gè)體，來自于不同的家庭，具有不同的性格，團(tuán)隊(duì)也歡迎這些性格迥異但自帶特點(diǎn)的小伙伴加入我們這個(gè)大家族，為團(tuán)隊(duì)注入不同的新鮮血液。技能特長屬于額外的加分項(xiàng)不是必備項(xiàng)。
教育背景從一個(gè)方面可以看出一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)成長軌跡，曾經(jīng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣會(huì)映射出 Ta 將來可能在工作中的表現(xiàn)。特別是年輕的孩子，所以這部分還是蠻重要的。如果有海外留學(xué)背景的同學(xué)，在語言部分也會(huì)加分。其次就是看工作經(jīng)歷，做過的項(xiàng)目類型是否與面試的團(tuán)隊(duì)匹配等。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感到“驚喜”
經(jīng)歷過各種項(xiàng)目磨練后，依舊對這個(gè)行業(yè)保持熱情
簡歷中可以更多寫下具體的項(xiàng)目經(jīng)歷，自身在項(xiàng)目中的角色定位，以及最終項(xiàng)目的效果。具體到驚喜的 Account 簡歷，比如 Ta 在項(xiàng)目中遇到極大挑戰(zhàn)或者突發(fā)情況下，是否有自己的解決方案以及總結(jié)復(fù)盤的能力；或者是對于項(xiàng)目協(xié)作部分的深度思考及可以調(diào)配多線程任務(wù)和部門協(xié)作的能力。最驚喜的應(yīng)該是經(jīng)歷過各種項(xiàng)目的磨練后，依舊保持著對這個(gè)行業(yè)的熱情，這更是難能可貴的。
怎樣在簡歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
增加項(xiàng)目時(shí)間軸、角色責(zé)任、KPI 數(shù)據(jù)
除了項(xiàng)目背景以及執(zhí)行的內(nèi)容以外，可以增加 Account 參與項(xiàng)目過程中的時(shí)間軸及具體角色責(zé)任。除此以外就是數(shù)據(jù)部分，因?yàn)橥鶗?huì)發(fā)現(xiàn)做創(chuàng)意及營銷的 Account 對數(shù)據(jù)并不敏感，對于最終的呈現(xiàn)及 KPI 是否達(dá)標(biāo)都不是很了解。
面試中怎么評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
反應(yīng)速度，對于提出的問題是否可以快速應(yīng)答；
邏輯能力，對于表達(dá)的內(nèi)容是否具備邏輯性；
表達(dá)能力，對話談吐措辭是否可以給到面試官清晰的理解與舒適的感受。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
5W1H +對這個(gè)品牌做的 Study &對競品的理解
5W1H：從原因（Why）、何事（What）、地點(diǎn)（Where）、時(shí)間（When）、人員（Who）、方法（How）等六個(gè)方面進(jìn)行思考。
面試最常問的問題，及背后的考察點(diǎn)
情緒控制能力、解決問題的能力、自己的個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃
針對不同職級(jí)的 Account，我們關(guān)心的核心問題是各不相同的，拋開業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)問題，可能更會(huì)考量面試者以下幾點(diǎn)：
情緒控制能力：可以看出 Account 的個(gè)性特點(diǎn)以及與人相處交流的方式方法及抗壓能力，此部分也會(huì)去考量和目前團(tuán)隊(duì)是否匹配等因素；
解決問題的能力：包括了 Ta 的邏輯思考以及未來在項(xiàng)目中面對不同客戶、不同問題的即時(shí)反應(yīng)及處理方式；
個(gè)人規(guī)劃目標(biāo)：更多是去了解 Ta 的想法以及與我們的崗位和職業(yè)發(fā)展匹配度。畢竟加入團(tuán)隊(duì)，就意味著經(jīng)雙方選擇后要“相處”一段未來光陰。
是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
會(huì)期待，在面試過程中會(huì)希望 Ta 關(guān)心即將面對的客戶類型、項(xiàng)目類型等業(yè)務(wù)情況。前期做到充分地了解后并決定接受 offer 的阿康是比較具有“準(zhǔn)備”的，而具有“準(zhǔn)備”的同學(xué)，也更能抓住內(nèi)部更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
希望 Ta 可以了解公司架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)，希望 Ta 不單單是來工作的，更是可以在此找到 Ta 的“舒適環(huán)境”。
值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
“懂人心”、“懂業(yè)務(wù)”的阿康一定是非常具有潛力的人才
給 Account 的面試建議
1、坦誠。坦誠面對自己，坦誠面對團(tuán)隊(duì)；
2、做功課。對于自己的目標(biāo)需要先了解清楚，對于所要面對的公司需要做基礎(chǔ)功課；
3、穿著得體。這個(gè)無需多解釋了吧，特別我們又是做美妝的客戶，哈哈哈哈。
如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
Account 首先需要做好自己的業(yè)務(wù)工作，在業(yè)務(wù)做好的情況下，自然而然會(huì)贏得客戶的信任與好感。如果一定要說一些小 tips 的話，就是我剛才提到的“懂人心”。通過日常溝通了解客戶的喜好、性格、關(guān)注的賬號(hào)熱點(diǎn)信息、生活方式。通過對這些點(diǎn)滴的記錄了解，自然會(huì)慢慢地增加與客戶溝通的內(nèi)容與機(jī)會(huì)，最終促進(jìn)良好的合作關(guān)系。
關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
多看多學(xué)多問，多看行業(yè)信息，多看同事的工作方式
相對設(shè)計(jì)和文案，Account 的確是一個(gè)入行門檻比較低的崗位。但是優(yōu)秀 Account 同學(xué)的發(fā)展卻需要更綜合的技能以及更全面的成長。所以往往很多同學(xué)在工作兩到三年后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了 Account 瓶頸期，究其原因往往是自己在過程中并沒有那么努力。
1、多看多學(xué)多問，多看行業(yè)信息，多看同事的工作方式；
2、多學(xué)營銷知識(shí)及業(yè)務(wù)流程，多學(xué) leader 的溝通方式及解決問題的方式方法；
3、多問創(chuàng)意、策劃、自己 “為什么”，只有了解每一個(gè)小物料背后的原因才會(huì)真正地學(xué)習(xí)到，而不是做一個(gè)“傳聲筒”。
Account 的顏值重要嗎
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，說不重要，你信嗎
當(dāng)今的“顏值”不單單是五官了，作為一個(gè)營銷人，要更多地重視氣質(zhì)，散發(fā)出你對潮流趨勢的了解及展現(xiàn)自己的審美。
受訪人：李楊，Operation Director
在招崗位：客戶經(jīng)理/資深客戶經(jīng)理、客戶執(zhí)行/高級(jí)客戶執(zhí)行、文案/資深文案……
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今年春季招聘是否受到影響
上半年有新業(yè)務(wù)擴(kuò)展且未受到疫情影響，招聘任務(wù)仍然很重
整體來看，今年春季招聘沒有太大的變化。大概因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，離職率比往年同期略低，替換崗位招聘量反而會(huì)降低。但根據(jù)公司 2020 年的規(guī)劃，贊意在上半年會(huì)有新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，而我們選擇的方向和業(yè)務(wù)模式并沒有受到疫情影響，所以招聘任務(wù)仍然很重。
因疫情影響，2-3 月基本采取視頻面試形式，有合適的候選人會(huì)簡化流程，直接給 offer。4 月開始陸續(xù)有候選人到公司現(xiàn)場面試。
篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
贊意的 Account，也需要?jiǎng)?chuàng)意產(chǎn)出
如果是簡歷環(huán)節(jié)，在選擇 Account 崗位時(shí)候，中高初級(jí)職位首先看的都是之前的工作經(jīng)歷和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；如果是實(shí)習(xí)生和沒有經(jīng)驗(yàn)的，就是看學(xué)校和專業(yè)。
除此之外，創(chuàng)意是贊意的核心競爭力，而作為 Account 來講，本身也是要?jiǎng)?chuàng)意產(chǎn)出的，所以簡歷的格式、邏輯是否清楚，簡歷形式是否有創(chuàng)意，都是我們非?？粗氐牟糠帧?br/>非要排序的話，工作經(jīng)驗(yàn)＞簡歷本身＞個(gè)人信息+教育背景+技能特長。
此外，贊意做娛樂營銷項(xiàng)目很多，如果候選人追星、對娛樂事件敏感，能夠隨時(shí)掌握娛樂營銷動(dòng)態(tài)更佳。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感到“驚喜”
無論是 Account 還是創(chuàng)意的簡歷或作品集，特別的形式會(huì)讓我們感到驚喜，比如創(chuàng)意 H5、有質(zhì)感的 PPT、特色海報(bào)；另外在簡歷中，候選人個(gè)性的體現(xiàn)，也會(huì)是加分項(xiàng)。
怎樣在簡歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
以文字能力體現(xiàn)，最重要考核標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目策劃統(tǒng)籌和進(jìn)度把控的能力
客戶服務(wù)最基本要有客戶溝通和預(yù)期管理的意識(shí)，希望候選人能以文字的形式體現(xiàn)他們的行事風(fēng)格，如做事果斷、溝通高效等等，能讀懂客戶說出來和沒說出來的真需求。
最重要考核標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目策劃統(tǒng)籌和進(jìn)度把控的能力，會(huì)通過文字了解以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)判斷其在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，包括但不限于項(xiàng)目名稱、預(yù)算、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、候選人工作職責(zé)等。尤其是關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)、突發(fā)事件，用怎樣的思路和方法解決問題，能夠看出來候選人同贊意的適配度。
面試中怎么評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
對于招聘，贊意有一套準(zhǔn)則，不同級(jí)別有不同的能力素質(zhì)要求。在準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，我們再看這個(gè)職位重點(diǎn)要求什么，會(huì)根據(jù)能力素質(zhì)要求和重點(diǎn)需求來設(shè)計(jì)面試問題。
在面試過程中，候選人的提問其實(shí)可以反映出他接受信息分析信息的習(xí)慣，善于提問、問題內(nèi)容能夠直擊話題的重點(diǎn)，多少可以看出候選人對我們傳遞內(nèi)容的理解情況。如此一來雙方有了信息的交流和共鳴，溝通自然也會(huì)流暢許多。
另外溝通是否舒服以及候選人是否理解面試官提出的內(nèi)容，同時(shí)也要看面試官的能力。
是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
讓候選人提問也是為了更好地觀察候選人，從候選人的問題來判斷候選人選擇公司的重點(diǎn)以及選擇贊意的可能性，另外我們談 offer 的時(shí)候也會(huì)根據(jù)候選人關(guān)注的方向來引導(dǎo)。
其實(shí)不存在比較期待的問題，比如候選人比較看重薪資，可能就會(huì)問薪資的問題，但不代表看重薪資是個(gè)不好的事情。有可能就是他之前的公司無法給予他認(rèn)為與自己價(jià)值相匹配的薪資。對于 HR 來說如果這是個(gè)優(yōu)秀的候選人，那么候選人問出這個(gè)問題就很好。
值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；出色的方案撰寫能力；邏輯清晰；性格開朗大方 Social。這些都是 Account 非常重要的特質(zhì)。如果說特殊技能，一方面會(huì)看是否有與當(dāng)下客戶非常匹配的點(diǎn)，另外就是他的愛好和業(yè)余生活，比如贊意有樂隊(duì)主唱、嘻哈綜藝節(jié)目的評(píng)委、賣創(chuàng)意滑板的等等。
給 Account 的面試建議
正常地表現(xiàn)自己即可。
關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
考慮清楚自己的規(guī)劃，保持學(xué)習(xí)、思考、積累
初入廣告行業(yè)，希望新人能夠根據(jù)自己的優(yōu)勢和職業(yè)理想去選擇，如果自己不擅長設(shè)計(jì)和文案，但是自己想做，那么你是需要考慮自己是否有規(guī)劃，比如去報(bào)班、先從實(shí)習(xí)做起，不斷地練習(xí)；如果在努力了一段時(shí)間之后，仍然是沒有進(jìn)步，那么可以選擇 Account 或是媒介之類的崗位。
對 Account 崗位來說，找一個(gè)可以給你自我發(fā)展空間的公司做實(shí)習(xí)工作是非常重要的，另外紅星的案例每天堅(jiān)持看，在看的同時(shí)學(xué)會(huì)思考、總結(jié)和積累。
Account 的顏值重要嗎
不重要。
受訪人：Nikko，CEO、Letty，HR
在招崗位：AE/SAE、(資深)客戶經(jīng)理、(資深)美術(shù)指導(dǎo)……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位
今年春季招聘是否受到影響
招聘計(jì)劃按步進(jìn)行沒有改變，2-3 月份因?yàn)橐咔?，招聘形式則選擇線上視頻面試，現(xiàn)已恢復(fù)正常。
篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
工作經(jīng)驗(yàn)＞教育背景
1、最看重的可能是工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過哪些客戶，參與過哪些項(xiàng)目，以往的工作經(jīng)驗(yàn)與公司 Account 崗位職責(zé)相匹配，服務(wù)過的行業(yè)及客戶匹配度高；
2、第二看重的是學(xué)歷教育背景，學(xué)歷一般大專及以上，廣告營銷專業(yè)最佳，留學(xué)背景是加分項(xiàng)。
簡歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
1、對于參與過的項(xiàng)目從前期 Brief、中期提案及后期結(jié)案是非常熟悉的。
2、提供項(xiàng)目情況、項(xiàng)目的執(zhí)行報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)價(jià)等一系列具體可以體現(xiàn)在紙面上的信息。
3、關(guān)于項(xiàng)目溝通協(xié)作能力，在簡歷里可能不太能體現(xiàn)，在面試及后續(xù)的實(shí)戰(zhàn)中，才能判定其內(nèi)部溝通能力及外部商務(wù)協(xié)商能力。
面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
邏輯是否清晰，是否有答非所問的現(xiàn)象。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
1、Brief 字面的需求；（基礎(chǔ)）
2、Brief 背后的訴求；（核心）
3、Brief recap。
面試最常問的問題，及背后的考察點(diǎn)
1、怎么平衡客戶和同事（設(shè)計(jì)相關(guān)，文案相關(guān)）之間在工作中出現(xiàn)的分歧？
考察溝通能力。
2、如何解決工作中團(tuán)隊(duì)里的個(gè)人沖突？
考察應(yīng)變能力。
3、陳述下自己參與過的某個(gè)較滿意成功項(xiàng)目案例。
考察項(xiàng)目整體把控能力。
其他問題：
4、最希望服務(wù)的 Top 3 行業(yè)？
5、平時(shí)使用哪些工具作為輔助對整體項(xiàng)目進(jìn)行管理？
6、與客戶的意見產(chǎn)生分歧，采取何種策略與客戶協(xié)商溝通？
7、服務(wù)客戶的同時(shí)并挖掘客戶新需求的經(jīng)驗(yàn)。
是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
1、公司未來在發(fā)展上尤其選擇項(xiàng)目與客戶的方向上是如何考慮的？
2、公司具體執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)是如何運(yùn)作的？
3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)與客戶之間產(chǎn)生意見分歧，公司會(huì)建議以何種姿態(tài)與客戶溝通？
值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
1、專業(yè)成熟全面解讀 Brief 的能力；
2、會(huì)用一些新型管理軟件對于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。
給 Account 的面試建議
1、面試前對于面試的公司做全面了解；
2、回答問題時(shí)，避免直截了當(dāng)?shù)鼗卮鹗桥c否，盡可能對問題做延展，融入自身對問題的理解并做更深入地表達(dá)；
3、知之為知之，不知為不知。
如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
比起與客戶建立良好的合作關(guān)系，甚至是私人關(guān)系，我們更希望 Account 整合內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源，給予客戶更專業(yè)的服務(wù)。
Account 的顏值重要嗎
重要，這個(gè)時(shí)代每個(gè)人的顏值都很重要。
受訪人：Sonny，事業(yè)部總監(jiān)
在招崗位：客戶執(zhí)行、文案、3D設(shè)計(jì)……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位
今年春季招聘是否受到影響
其實(shí)沒什么影響。雖然疫情對市場的沖擊很大，但目前從我們公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成和執(zhí)行狀況來看，不需要作出大的調(diào)整和改變，所以目前的招聘工作就是人才儲(chǔ)備和迭代。
篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
比較看重三點(diǎn)：
1、以往的公司和項(xiàng)目經(jīng)歷是否跟現(xiàn)有業(yè)務(wù)匹配或接近；
2、履歷中在各公司任職時(shí)間，太頻繁更換的基本不考慮；
3、如果有比較不同的特長或顏值出眾，絕對是加分項(xiàng)。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感到“驚喜”
不同的人生經(jīng)歷是很難得的，因?yàn)閺V告是少數(shù)生活和工作分不開的行業(yè)，經(jīng)歷的生活越豐富越與眾不同，往往會(huì)在工作上帶來驚喜。
怎樣在簡歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
結(jié)果，項(xiàng)目一定要有結(jié)果；很多簡歷只寫參與了什么項(xiàng)目，但項(xiàng)目大同小異，不寫項(xiàng)目成果，看不出有什么不同；而且 Account 是團(tuán)隊(duì)中最需要關(guān)注結(jié)果的人，這是職能的核心。
面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
主要看是否自信
現(xiàn)在年輕人總體來說都是很聰明的，少有聽不懂話的，所以主要看是否自信，只有自信對客戶說的內(nèi)容才可信嘛。自信就看面試中的個(gè)人氣場、肢體語言，整場面試一直低著頭的話，那肯定就不合適了。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
不同資歷的 Acount 對 Brief 的要求是不太一樣的；基本的 Brief 就是 4A 都會(huì)使用的那一系列 QA，邏輯大體都是通的；更資深的就需要了解需求背后的邏輯，或者叫隱藏的需求，為什么要出現(xiàn)這么個(gè)項(xiàng)目，不同的背景在某種程度上可以幫助團(tuán)隊(duì)更好理解該做什么事兒。
面試最常問的問題，及背后的考察點(diǎn)
1、過往項(xiàng)目你覺得做的最好，最有成就感的是哪個(gè)？
Account 這個(gè)角色走到后面分兩種：溝通型和策略型（管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目是基礎(chǔ)）；有些人不太擅長溝通但策略思路非常清楚，有的可能不會(huì)寫方案，但客戶就是喜歡和他合作。
所以這里問成就感的來源，就是想看看他個(gè)人更傾向于哪種方向發(fā)展。
2、過往項(xiàng)目你個(gè)人認(rèn)為比較有遺憾的是哪個(gè)？
創(chuàng)新行業(yè)一個(gè)好玩的地方是成功的案例沒有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闆]法復(fù)制；但失敗的案例必然有經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)。所以這里可以看到面試者對于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力，并且從言辭中也能看到一個(gè) Account 對于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
3、會(huì)隨機(jī)挑幾個(gè)熱門話題問問對方是否了解？比如最近比較火的“大虞海棠”。
Social 要有敏感度，你可能不喜歡沒興趣，但被大眾熱議的話題不能不知道，不然很難認(rèn)為你對這個(gè)行業(yè)有熱情。
是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
詢問團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)和氛圍，或者過往項(xiàng)目的細(xì)節(jié)
首先會(huì)很大方反問問題的就算比較有自信的了，具體問題有這兩種比較欣賞：
一種是關(guān)于團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和氛圍，這說明面試者是一種積極融入團(tuán)隊(duì)的心態(tài)；
另一種是過往項(xiàng)目細(xì)節(jié)，說明首先他知道來這家公司會(huì)接觸什么樣的項(xiàng)目，另外他有了解學(xué)習(xí)成長的欲望。
值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
前面問題都滿足的話，就趕緊發(fā)吧
給 Account 的面試建議
放輕松，自信點(diǎn)，不用過度思考怎么回答問題，怎么角色扮演，否則真的入職后會(huì)很痛苦。
如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
看是哪種 Account，策略還是溝通，站在對方視角看看立場、看看需求、看看發(fā)展。
當(dāng)然前提是項(xiàng)目管理沒問題。
關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
多看多學(xué)多問多說，多說很重要
首先一定想清楚為啥想進(jìn)廣告行業(yè)，想不清楚，理由都說服不了自己的，就別進(jìn)了；
純新人，多看多學(xué)多問多說。多說很重要，千萬不要所謂的“少說多做”，不說沒人知道你想法是不是對的，尤其是在廣告這個(gè)想法思路非常重要的行業(yè)里。
Account 的顏值重要嗎
當(dāng)然重要
受訪人： 部分經(jīng)營合伙人 及Susan Qin, 奧美集團(tuán)上海首席人才官
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今年春季招聘是否受到影響
疫情對經(jīng)濟(jì)的影響是籠罩性的，根據(jù)服務(wù)客戶類型，不同團(tuán)隊(duì)的影響各不相同。經(jīng)過客觀審慎的內(nèi)部和外部評(píng)估，奧美仍然是以開放心態(tài)面對人才甄選，與市場優(yōu)秀的人才保持溝通，待機(jī)會(huì)合適，在彼此尊重基礎(chǔ)上邀請他們加入奧美。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感到“驚喜”
邏輯清楚、能把參與項(xiàng)目時(shí)的職責(zé)言簡意賅地寫清楚，清楚表達(dá)自己的技能擅長點(diǎn)。
簡歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
1、簡歷行文清楚簡潔，重點(diǎn)突出，不是流水賬；
2、把服務(wù)的項(xiàng)目寫清楚，因?yàn)榭蛻舫３⒂貌煌拇砩套鐾放撇煌?xiàng)目；
3、除團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)出外，簡歷中需要呈現(xiàn)候選人在作業(yè)中具體負(fù)責(zé)的內(nèi)容、擔(dān)任的角色及貢獻(xiàn)。
面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
客戶服務(wù)（Account）理解能力很重要，體現(xiàn)在能不能聽懂問題，描述事情的邏輯的合理性，是否能從聽者的角度表述自己。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
1、要準(zhǔn)確闡述客戶要解決的問題以及為何有這樣的問題出現(xiàn)。絕不是簡單地謄抄客戶的需求；
2、要對消費(fèi)者和市場有感受力，對策略伙伴提出的建議有足夠深入的理解。
面試最常問的問題，及背后的考察點(diǎn)
1、離開當(dāng)前（上家）公司的原因?yàn)楹?
評(píng)估候選人的求職動(dòng)機(jī)。
2、你經(jīng)歷過最挑戰(zhàn)的項(xiàng)目/客戶為何？（合作的客戶、項(xiàng)目、創(chuàng)意等都不用提及名字）
評(píng)估候選人的心智成熟度及解決棘手問題的思路。
3、過去 1-2 年中，你最引以自豪的項(xiàng)目是哪個(gè)？（包括：你的角色，客戶評(píng)價(jià)等）
評(píng)估候選人經(jīng)驗(yàn)的廣闊度和高度。
4、這個(gè)引以自豪的項(xiàng)目（最好有方案或網(wǎng)上可查的案例）的溝通策略、創(chuàng)意想法、執(zhí)行技巧等的闡述。
評(píng)估候選人實(shí)際能力，包括策略思考力，運(yùn)營規(guī)劃能力等。
5、描述服務(wù)客戶運(yùn)營和成本控制，你如何看待和客戶接下來的合作。
評(píng)估候選人是否清晰知道公司的競爭優(yōu)勢和核心價(jià)值，并且是否有合理協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的能力。
6、本人對未來公司的期望，包含領(lǐng)導(dǎo)力，文化，個(gè)人發(fā)展等。
是否期待 Account 反問問題
會(huì)希望能反問。是否對對話內(nèi)容有充分理解，也體現(xiàn)在是否會(huì)問問題。另外，提問題也體現(xiàn)個(gè)人的主張，作為面試者也希望能看到更多個(gè)人的觀點(diǎn)。
如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
1、真心欣賞客戶的品牌和產(chǎn)品，理解客戶企業(yè)所面臨的（行業(yè)內(nèi)外）挑戰(zhàn)，優(yōu)勢；
2、了解每個(gè)客戶在其組織架構(gòu)的角色；
3、在每個(gè)項(xiàng)目中，不僅站在代理商的角度提供解決方案，更要多一步站在客戶的角度，來解讀代理商的解決方案，從個(gè)人到組織到企業(yè)是否有更好的安排和選擇。
Account 的顏值重要嗎
得體大方，良好的修養(yǎng)比顏值重要很多。
受訪人：資深客戶總監(jiān)
在招崗位：客戶經(jīng)理、資深美術(shù)指導(dǎo)、高級(jí)數(shù)據(jù)分析師……
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篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
對于 Executive 職位，比較看重教育背景，要求本科及以上學(xué)歷，如果是廣告營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語水平優(yōu)秀，并且有廣告公司的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者，會(huì)優(yōu)先考慮；對于Manager 級(jí)別以上職位，比較看重工作經(jīng)驗(yàn)，是否有參與符合本公司業(yè)務(wù)類型要求的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及是否服務(wù)過汽車客戶。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感到“驚喜”
項(xiàng)目溝通協(xié)作能力更多的還是需要通過面談來了解和評(píng)判。簡歷內(nèi)容詳實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，排版簡潔美觀，如果還與我們的客戶有過合作，會(huì)讓人感到驚喜。
簡歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
Account 的工作內(nèi)容與創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文案等都不同，如果在項(xiàng)目中描述了自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作業(yè)績，則可以體現(xiàn)出 Account 的職能屬性。
面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
面試者正面回答提問，對于事件描述完整，思路清晰，其理解力和溝通即是 ok 的。
關(guān)于 Account 最重要的工作
解讀、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作，沒有之一。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
交待項(xiàng)目背景、解讀與客戶探討的內(nèi)容、明確指引創(chuàng)意方面、規(guī)劃時(shí)間期限
首先，要有項(xiàng)目背景，講清楚這個(gè)項(xiàng)目是基于什么原因產(chǎn)生的，具體要達(dá)到怎么樣的目的。這個(gè)目的不能是寬泛地增加銷量或是提升曝光，而是要問清楚產(chǎn)出物料所真正需要解決的問題背景；
第二，對于客戶的需求，寫明 Account 與客戶探討的內(nèi)容，以及探討背后的解讀是什么，而不是僅傳達(dá)類似于“客戶要一張 KV”這樣的 Brief；
第三，對創(chuàng)意作品有方向上的指引，明確說明 Account 與客戶溝通了哪些創(chuàng)意方向，哪些是客戶否定的，哪些是客戶認(rèn)可的；
第四，有時(shí)間期限。
面試最常問的問題，及背后的考察點(diǎn)
1、請說一下你印象比較深的項(xiàng)目是哪個(gè)，你在其中承擔(dān)了哪些工作？
該提問考察項(xiàng)目管理能力、在團(tuán)隊(duì)中的位置以及溝通表達(dá)能力等。
2、在項(xiàng)目中遇到了哪些困難，怎么解決的？
該提問考察在遇到難題時(shí)的處事思路和態(tài)度，以及分析問題、解決問題的能力等。
3、離職原因。
該提問考察求職動(dòng)機(jī)，可能會(huì)直接關(guān)系到穩(wěn)定性和是否適合本公司。
是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
會(huì)讓面試者提問，比較期待他問關(guān)于所應(yīng)聘職位的工作內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的問題，或者針對其個(gè)人的優(yōu)勢、劣勢與本公司職位的匹配度問一些問題。
給 Account 的面試建議
準(zhǔn)時(shí)到公司；儀容儀表整潔、得體；面試之前做好充分的準(zhǔn)備，包括對面試中可能會(huì)涉及的提問的預(yù)先準(zhǔn)備、對個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的梳理以及對本公司和客戶的了解等等。
（畫外音：可以多看看紅星求職攻略）
如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
Account 與客戶建立長期良好的合作關(guān)系，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)是站在客戶的角度思考問題，仔細(xì)聆聽、理解客戶的需要，盡可能提供客戶需要的幫助和信息。在與客戶的意見有分歧時(shí)，在看問題的角度和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)上要與客戶達(dá)成一致，用自身專業(yè)度引導(dǎo)客戶，獲得認(rèn)可并且讓客戶感受到我們設(shè)身處地為其著想。
關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
Account 是一個(gè)好的選擇，但也需要看個(gè)人性格是否適合擔(dān)任 Account 。
新人要保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，可以在工作中向你的上司或者表現(xiàn)出色的同事學(xué)習(xí)，在工作中做一個(gè)有心人，每一件小事可能都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。此外，也可以利用業(yè)余時(shí)間參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作所需要的職業(yè)技能。
Account 的顏值重要嗎
Account 面對客戶，直接與客戶溝通，同時(shí)也代表公司的形象，顏值高有利于工作的順利開展，對于 Account 而言，顏值是重要的。
就和公司顏值一樣：）
受訪人：當(dāng)叮，運(yùn)營管理
在招崗位：客戶經(jīng)理、創(chuàng)意、插畫師……
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今年春季招聘是否受到影響
因疫情原因面試效率降低，收到的簡歷質(zhì)量一般
投遞的簡歷數(shù)量并沒有下降，但是簡歷質(zhì)量比較一般，沒有特別出彩的，一些不錯(cuò)的人才，也因?yàn)橐咔樵蛎嬖囆式档?。成都對于外地來京管控很?yán)格，很多人短期內(nèi)無法來成都，或者快速確定入職時(shí)間，大部分意向良好的也處于待定狀態(tài)。
篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
新人，看重教育背景；資深，看重工作經(jīng)歷
首先，對于招聘一個(gè)新人 Account 來說，我們可能比較看重教育背景，從 Ta 的成長環(huán)境、大學(xué)期間做過的在校項(xiàng)目、實(shí)踐等等這些方面去判斷 Ta 的潛力及匹配度。如果是有經(jīng)驗(yàn)者/資深者，就會(huì)從 Ta 的工作經(jīng)歷、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是否匹配、職業(yè)生涯是否順利等去判斷。再其次，就是看 Ta 的綜合能力，對于 Account 崗位來說，邏輯思維、性格、學(xué)習(xí)能力等也是我們非?？粗氐摹?/strong>
最后一點(diǎn)，當(dāng)然是對 UID 所在做的事情的了解程度及認(rèn)同感，希望找到志同道合可以一起成長的同學(xué)。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感到“驚喜”
對自身、項(xiàng)目有清晰的判斷和規(guī)劃，對市場也有了解
這個(gè)答案適用于 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)的 Account，Ta 可能不僅僅是對項(xiàng)目有判斷，同樣對自己也有判斷和規(guī)劃，另外對于市場也有了解。那么在選擇一份新的工作的時(shí)候，我希望 Ta 是深思熟慮的選擇，而不是海投，因此如果我收到的是一封禮貌又經(jīng)過分析的“為什么會(huì)選擇 UID 而投遞“的簡歷，即使可能說得并沒有那么準(zhǔn)確，我的第一印象會(huì)非常好。其次我會(huì)看 Ta 的項(xiàng)目經(jīng)歷、內(nèi)容，去了解更多細(xì)節(jié)是否匹配。項(xiàng)目溝通協(xié)作能力的話，也需要去細(xì)致溝通一些細(xì)節(jié)，面對具體的案例，是如何處理的。
簡歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
直觀說明核心技能點(diǎn)，側(cè)重的能力方向
因?yàn)橐恍┖玫拇笮晚?xiàng)目都是很多人一起完成的，所以我希望了解 Ta 具體在項(xiàng)目中扮演的角色是什么。不同的公司可能 Account 職能是有很大偏差的，其實(shí)就是希望 Ta 能直觀地說明他的核心技能點(diǎn)，是懂策略、還是偏策劃、還是偏項(xiàng)目管理還是媒介投放等等。如果簡歷內(nèi)容有限，那我會(huì)看經(jīng)歷的項(xiàng)目類型，是偏傳統(tǒng)還是偏 Social，是偏互動(dòng)，還是活動(dòng)執(zhí)行等等。
面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
1、對于我提的問題，能思路條理非常清晰地回答，能夠針對問題回答到點(diǎn)子上，而不是泛泛而談或者背書，再加上個(gè)人的分析，我會(huì)覺得 Ta 是在理解之上進(jìn)行的回答；
2、能聊多深，可以看出 Ta 的知識(shí)背景；
3、其次是語氣，可以判斷這個(gè)人的性格，看氣場是否我們希望和 Ta 一起共事。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
這個(gè)屬于 Account 的基礎(chǔ)，項(xiàng)目的內(nèi)容、成本、時(shí)間三要素首先要有，面對不同的人出具的 Brief 應(yīng)該有所區(qū)別，主次分明，抓重點(diǎn)。
面試最常問的問題
1、離職原因。（ 真實(shí)回答就好）
2、為什么喜歡從事Account這個(gè)崗位？
3、除非發(fā)生什么事情才會(huì)讓你放棄做一名 Account？
4、你平時(shí)喜歡干嘛，業(yè)余時(shí)間如何打發(fā)？
5、舉個(gè)例子說明你如何處理項(xiàng)目中遇到的糾紛。
是否期待 Account 反問問題，比較期望聽到哪些問題
會(huì)，期望聽到關(guān)心公司的未來的一些問題吧，或者職業(yè)生涯的問題，團(tuán)隊(duì)的氛圍等等。這個(gè)代表著你在用發(fā)展的眼光在思考，期待不僅僅是把 UID 當(dāng)做一份工作的人加入，每個(gè)人都能在這里找到歸屬感很重要，這樣才能走得長遠(yuǎn)。
值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
歡迎手捧赤子之心的新血液；也期待懂策略、喜創(chuàng)意、玩得轉(zhuǎn)復(fù)雜任務(wù)的老手
因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)很年輕，很多 90 后已經(jīng)是我們的主力，所以我們歡迎手捧赤子之心的新血液的加入。當(dāng)然如果是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，打得了硬仗、懂策略、喜歡創(chuàng)意、對復(fù)雜任務(wù)有極強(qiáng)的掌控能力等等，肯定也讓我們對你欲罷不能。
給 Account 的面試建議
充分準(zhǔn)備、充分準(zhǔn)備、充分準(zhǔn)備，說三遍！放輕松、知己知彼來面試，能很大程度體現(xiàn)誠意。
（畫外音：比如把紅星這份求職攻略讀透、讀透、讀透）
Account 如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
首先你得是個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)的 Account，面對不同知識(shí)背景的客戶，你都可以給到專業(yè)的建議，這是建立信任的第一步，這樣客戶有問題首先會(huì)來找你；其次就是在具體的項(xiàng)目過程中與客戶建立革命友誼；再然后如果想長期再長期，那么就努力成為工作、生活上的朋友吧，但是分寸要掌握好。
新人怎樣判斷自己是否適合做 Account
Account 的技能門檻相對其他來說低一些，但綜合能力門檻一點(diǎn)兒都不低。因?yàn)?Account 前期是一個(gè)偏輔助類型的工作，你的專業(yè)技能在與各種職業(yè)人碰撞、學(xué)習(xí)中才能磨煉出來。入門后，你介于對這行真實(shí)的了解下，再去判斷自己到底適合廣告行業(yè)的什么職位。但我想說，Account 真的是一個(gè)有魅力的崗位，彈性十足且空間寬闊。
Account 的顏值重要嗎
相比顏值，人格魅力才能讓你走得遠(yuǎn)。
受訪人：HR
在招崗位：高級(jí)客戶執(zhí)行、客戶經(jīng)理/高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶部實(shí)習(xí)生……
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今年春季招聘是否受到影響
簡歷數(shù)量、質(zhì)量相比往年同期下降，招聘周期拉長
很多預(yù)計(jì)春季看機(jī)會(huì)的人會(huì)變得更加保守。受疫情的影響，我們調(diào)整了招聘形式，由傳統(tǒng)線下面對面，改成了提高效率的遠(yuǎn)程面試、HR 和用人部門多方一起面試等形式。
篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
工作經(jīng)歷、背景經(jīng)驗(yàn)＞技能特長、教育背景
首要考慮工作經(jīng)歷及背景經(jīng)驗(yàn)，一方面會(huì)考慮候選人之前所參與的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、及在項(xiàng)目中的角色，另一方面也要看他在曾經(jīng)工作中的側(cè)重點(diǎn)，包括方案能力、執(zhí)行能力亦或其他；其次再綜合考慮技能特長、教育背景等。當(dāng)然個(gè)人信息（特長、經(jīng)歷等）、教育背景也會(huì)是加分的一些可能點(diǎn)，在特定的用人需求上。
Account 的簡歷如何體現(xiàn)出項(xiàng)目溝通協(xié)作能力
簡歷作為第一輪溝通能給我們的 Key message，就是體現(xiàn)溝通協(xié)作能力
簡歷本身就是溝通能力的體現(xiàn)。其次，可以在簡歷中闡述清晰的核心價(jià)值和工作亮點(diǎn)以及在團(tuán)隊(duì)中作出的貢獻(xiàn)。
Account 的簡歷更偏向于邏輯和可讀性，條理清晰、邏輯縝密、排版美觀、信息完整能讓人有興致看下去的簡歷就蠻驚喜了。
面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
通常在業(yè)務(wù)部門溝通的前后，HR 會(huì)對面試者在行業(yè)的整體定位，個(gè)人發(fā)展和對求職公司的愿景上做一些匹配，這會(huì)是一個(gè)很愉悅的雙向溝通的過程，給到我們很多行業(yè)的新視角和體驗(yàn)。同時(shí)也是一個(gè)在較為放松的情景之下個(gè)人真實(shí)溝通調(diào)性的體現(xiàn)。
面試最常問的問題，及背后的考察點(diǎn)
1、項(xiàng)目經(jīng)歷并可詳細(xì)闡述在項(xiàng)目中的職能與角色定位。
考察面試者的經(jīng)驗(yàn)是否匹配。
2、對自身目前的分析認(rèn)知及個(gè)人中短期規(guī)劃。
從不同維度考察面試者是否匹配。
3、對于直屬上司的期待或管理下屬的風(fēng)格。
考察面試者與組內(nèi)氛圍與企業(yè)文化是否融合。
4、前幾次的離職原因。
考察人員穩(wěn)定性。
是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
當(dāng)然，最期待的問題肯定是候選人會(huì)問，公司對 Account 的期待？
除了完成既定工作之外，我們也很愿意分享公司更大的發(fā)展空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、行業(yè)交流機(jī)會(huì)以及其他可以定制化的價(jià)值 offer。
給 Account 的面試建議
面試不僅是一次求職過程，更可以通過這樣的一次機(jī)會(huì)去 review 自己的過去，去了解日常工作以外的客戶以及行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過與 HR 以及更 Senior 的人溝通是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程。所以，希望候選人可以用一個(gè) open 的心態(tài)。去經(jīng)歷這樣的過程，本身就是一個(gè)加深自我認(rèn)知的很好的體驗(yàn)。
Account 的顏值重要嗎
面試者參與面試最基本的一點(diǎn)是在初見時(shí)向面試官傳遞出對面試的重視及基本尊重。建議面試者注重穿著，女生適當(dāng)化妝也是對別人的尊重及重視。
受訪人：Stella, HRD、Jonas，GAD
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今年春季招聘是否受到影響
招聘工作有條不紊地進(jìn)行中，目前對基層員工的缺口較大
悅普在去年年底做的 2020 年人員規(guī)劃為 300 位員工。2020 年春季，在大環(huán)境一時(shí)低迷的情況下，悅普逆勢而上，實(shí)現(xiàn)了 1、2 月業(yè)績翻倍增長。抖音業(yè)務(wù)的持量爆發(fā)預(yù)計(jì)會(huì)為我們帶來連續(xù)第十一年 100% 業(yè)績的增長。因此，從招聘上來看，我們依舊根據(jù)去年年底制定的招聘計(jì)劃執(zhí)行，根據(jù)規(guī)劃在 Q1 人員達(dá)到 260 人。2 月初，我們招聘團(tuán)隊(duì)與用人部門緊密溝通人員要求，并快速地建立了新的招聘模式，使得疫情在家辦公期間也能有條不紊地執(zhí)行招聘工作，并在復(fù)工之后，復(fù)盤人才庫及崗位需求，進(jìn)行招聘方向的調(diào)整。
從崗位配比上，我們大量的缺口在執(zhí)行層面的基層員工，經(jīng)理級(jí)別以上則占比 20%，由于其他企業(yè)叫停招聘時(shí)，市場上會(huì)溢出來一部分求職者，少了一些競爭企業(yè)，此時(shí)對于人才的選拔空間同比也多一些，可以優(yōu)中選優(yōu)。
對于人才我們還是比較迫切的，基本每周安排在 40 場左右的面試，人才的錄用也相對比較順利?？傮w來說，由于招聘團(tuán)隊(duì)的充分準(zhǔn)備工作，加上高度的專業(yè)度和執(zhí)行力，整個(gè) Q1 階段悅普的招聘工作開展地還是非常順利的，也完成了季度初設(shè)定的目標(biāo)。
篩選簡歷時(shí)，看重的內(nèi)容
工作經(jīng)歷＞技能特長＞個(gè)人信息＞教育背景
以上排列方式根據(jù)業(yè)務(wù)需求，側(cè)重點(diǎn)不同，僅作為參考。
業(yè)務(wù)的走向決定了招聘哪一類人才，對于 Account 方向的候選人來說，具備 Account 基本的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)、溝通、客戶服務(wù)、跨部門協(xié)調(diào)能力下，希望能了解行業(yè)前沿趨勢，跟得上環(huán)境變化并且工作經(jīng)歷中過往服務(wù)過的品牌符合現(xiàn)階段項(xiàng)目的需求。從這點(diǎn)來看，360 度去綜合評(píng)估的話還是比較側(cè)重于工作經(jīng)歷以及口碑。
什么樣的簡歷會(huì)讓人感覺到“驚喜”
具有創(chuàng)意和策劃能力的簡歷
面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
好的 Account 是能管理好時(shí)間帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目組前進(jìn)的，而不只是傳達(dá)所謂客戶的需求。一般稱職的 Account 能一下抓住對方說話的重點(diǎn)，個(gè)人喜歡簡單直接的回答，越是冗長沒重點(diǎn)就越是顯得沒自信。
一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
根據(jù)自己對客戶的理解：第一，背景目的；第二，項(xiàng)目預(yù)算；第三，需求的解讀和工作量及時(shí)間點(diǎn)的預(yù)判。
面試最常問的問題
1、具體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2、團(tuán)隊(duì)管理。
3、成本（包括時(shí)間成本）控制。
是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
期待聽到對于自己希望擁有上升空間相關(guān)的問題。
值得發(fā) offer 的Account，有哪些必備職業(yè)技能
沒有特殊要求，反而是希望對方是一個(gè)有趣或者對自我有要求的人。
給 Account 的面試建議
不同的風(fēng)格適合不同的公司，找到自己最不可或缺的品質(zhì)才是關(guān)鍵。
如何與客戶建立長期良好的合作關(guān)系
有的客戶可以做朋友，有的客戶只需要你專業(yè)靠譜，不同的客戶不同的相處模式，都是需要時(shí)間去獲取信任的。
關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
對于初入廣告行業(yè)，且不擅長設(shè)計(jì)和文案的新人，Account 是最好的選擇。不論從事什么行業(yè)，良好的溝通、時(shí)間的管理、團(tuán)隊(duì)的協(xié)同都是不可或缺的。
Account 的顏值重要嗎
還是挺重要的：）
不像文案、創(chuàng)意設(shè)計(jì)有直觀、豐富的作品呈現(xiàn)，對于Account 來說，在簡歷中寫好自己的工作經(jīng)歷和個(gè)人能力，體現(xiàn)自己的職業(yè)屬性、個(gè)人特色更為重要。
大概有以下幾個(gè)注意點(diǎn)：
（1）簡歷行文清楚簡潔、重點(diǎn)突出，切忌流水賬；
（2）可將項(xiàng)目按照類型/行業(yè)進(jìn)行分類，是偏傳統(tǒng)還是偏 Social，是金融類還是汽車類等。
方便面試官、HR 快速判斷你是否有與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
在寫這一部分時(shí)，可將其拆解為兩部分：團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。
（1）團(tuán)隊(duì)：清晰寫出團(tuán)隊(duì)的主要工作及取得的效果。
包括，服務(wù)的品牌、項(xiàng)目名稱、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、成本預(yù)算、周期、項(xiàng)目最終取得的成果等。最好能用數(shù)據(jù)說話。
（2）個(gè)人：清晰寫出個(gè)人在項(xiàng)目中的具體工作及貢獻(xiàn)。
包括，自己負(fù)責(zé)的具體工作、擔(dān)任的角色、為項(xiàng)目做出的其他貢獻(xiàn)及 KPI 數(shù)據(jù)等。
除了花筆墨在“工作經(jīng)驗(yàn)”的部分，還可在簡歷中添加這些內(nèi)容，讓面試官、HR了解你是否合適目前的職位。
（1）添加“自我評(píng)價(jià)”，精簡描述你具備的技能。
你是哪種類型的 Account？（溝通型、策略性、管理型或者其他）
你是否具備跨部門協(xié)作、項(xiàng)目策劃統(tǒng)籌、把控進(jìn)度等方面的能力。
（2）添加所有能反映你對行業(yè)的思考的東西。
你是怎么看待 Account 的工作；你對廣告業(yè)、市場環(huán)境的理解等。
（3）添加你的職業(yè)規(guī)劃方向。
（4）添加你的興趣愛好、特長等。
p.s.
（1）有時(shí)候一份有設(shè)計(jì)感或者充滿創(chuàng)意的簡歷，也能給 Account 加分；
（2）不少廣告公司尤其 4A 對 Account 的英語水平有一定的要求，所以在面試公司時(shí)，可根據(jù)招聘崗位需求以及公司特點(diǎn)，多準(zhǔn)備一份英文簡歷。
作為 Account，同樣要在面試前做好這些準(zhǔn)備：3-5 年的職業(yè)規(guī)劃；全方位了解應(yīng)聘的公司和崗位需求；客觀真誠地回答離職原因。
除此之外，我們還根據(jù) Account 特殊的職業(yè)屬性提煉了以下幾個(gè)方向：
（1） 整理過往的項(xiàng)目經(jīng)歷，梳理你在其中扮演的角色。
包括項(xiàng)目的創(chuàng)意想法、執(zhí)行技巧，自己的管理運(yùn)營、成本控制的細(xì)節(jié)及溝通策略等。
（2） 回顧自己在工作時(shí)解決沖突、處理棘手問題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
例如與客戶意見產(chǎn)生分歧時(shí)的解決方案、團(tuán)隊(duì)發(fā)生個(gè)人沖突時(shí)的應(yīng)對方法等。
這一點(diǎn)很能體現(xiàn)你處理問題的方法、經(jīng)驗(yàn)，以及性格特征。
（3）關(guān)注近期的行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱門的項(xiàng)目以及大眾熱議的話題等。
能說出近期的熱門事件、廣告，并有自己的見解。想更上一層樓，更廣度+深度的思考，總是不會(huì)錯(cuò)！
p.s.還有幾條面試建議，也康康吧
（1）面試時(shí)要抓住問題的重點(diǎn)，不要答非所問；
（2）講述項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)時(shí)不要停留在表面，要有自己的洞察與見解；
（3）交談時(shí)也不要緊張，要展現(xiàn)你的熱情與自信；
（4）注重儀容儀表。hhhhh
解讀、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作，沒有之一。 以下是各廣告公司給出的書寫建議：
（1）撰寫前要對品牌和競品深入調(diào)研。
從客戶的角度出發(fā)，理解他們想要解決的問題。
（2）寫清楚項(xiàng)目背景。
包括項(xiàng)目產(chǎn)生的原因、具體要達(dá)到怎樣的目的等。
（3）理解并梳理客戶的需求。
包括與客戶探討的內(nèi)容，以及對內(nèi)容的解讀。理解客戶需求背后的邏輯。
（4）可以對創(chuàng)意作品的方向上有指引。
明確說明與客戶溝通了哪些創(chuàng)意方向，哪些被認(rèn)可，哪些被否定。
（5）寫清楚時(shí)間期限。
（6）給不同人出具的 Brief 應(yīng)該有所區(qū)別，主次分明，抓重點(diǎn)。
（7）提出你對 Brief 的意見和看法，絕不做“傳聲筒”。這才是體現(xiàn)你專業(yè)實(shí)力的時(shí)候！
另外，每個(gè)公司梳理 Brief 的方式可能都不盡相同，但是它有一個(gè)核心，就是溝通。
一個(gè)專業(yè)的 Account 一定是一個(gè)會(huì)溝通的高手！
采訪中，超過 50% 的公司認(rèn)為顏值很重要，但也有部分公司認(rèn)為，人格魅力、個(gè)人思想等內(nèi)在的東西才能讓 Account 走得更遠(yuǎn)。
我們也把這個(gè)問題拋給正在看文章的各位，重要/不重要/有點(diǎn)重要？評(píng)論區(qū)留下你的答案吧~
3 個(gè)星期、3 種職業(yè)、3 篇專題，30+ 廣告公司的招聘訪談實(shí)錄，特殊時(shí)期下廣告業(yè)的求職現(xiàn)狀清晰可見，雖然部分公司職位需求略有縮減，業(yè)務(wù)受到不同程度的影響，招聘形式也隨著環(huán)境的變化從線下到線上再過山車似地回歸往常，但有一件事一直沒變，即大家對廣告人才的渴求。
所以，這才有了這段時(shí)間你們看到的招聘專題內(nèi)容呈現(xiàn)，全是來自 30+廣告公司誠意滿滿的答復(fù)，大家?guī)缀鮾A囊相授，甚至重新梳理審視過往的招聘流程，只為了給予廣大求職者或者有更多追求的廣告人，一份實(shí)實(shí)在在的職場建議。它一定不是最完美的，但一定是最真誠的！
紅星也希望通過這次招聘訪談專題，能讓更多人緩解內(nèi)心的惶恐和不安，能讓大家平靜下來，好好思考、認(rèn)真準(zhǔn)備。
只要堅(jiān)定自己未來的方向，無非就是勇往直前！
最后，還記得每期文章開篇的李?yuàn)W貝納嗎？現(xiàn)在我們也借這位廣告大師之口，為這個(gè)專題畫上暫時(shí)的休止符。
人們時(shí)常問我為何選擇了廣告。其實(shí)是廣告選擇了我。
I am often asked how I got into this business. I didn't. The business got into me.——李?yuàn)W貝納
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