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法國巴黎分公司
（可服務歐洲全境）
14 Rue Mabillon, 75006 Paris, 法國
多屏互動、終端入口全覆蓋打造全渠道建站需求
滿足不同用戶的使用習慣，觸達客戶
2019真是神奇的一年，是讓營銷從業(yè)者摸不著頭腦的一年。
都說是行業(yè)寒冬了，都說營銷越來越不好做了。有的品牌想要“尋求刺激”，卻時常陷入過猛之嫌的泥淖；有的品牌想要形象轉型，卻很難得到理解。甚至有時，還沒來得及主動做點什么，輿論危機卻出乎意料地降臨，打得品牌措手不及。
總之，不管是產(chǎn)品、營銷，還是公關方面，營銷界的爭議頻頻出現(xiàn)。此外，創(chuàng)意貌似越來越難打動消費者，其價值再次被質(zhì)疑，受眾也越來越敏感，犀利異常。大家都有種莫名的緊張感。
下面我們幫大家回顧了一些2019年的營銷爭議現(xiàn)象，嘗試一起找出些營銷啟示——
隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，和中國消費實力的持續(xù)堅挺，中國市場越來越成為國際大牌們爭搶和奮力維持的對象。品牌本土化的態(tài)度越來越積極，甚至出現(xiàn)了“急不可耐”的情況。
年初幾個奢侈品牌推出的中國新年短片，讓每一位受過傳統(tǒng)文化熏陶的國人背后直冒冷氣：大牌都愛拍“鬼片”了嗎？
1月3號，奢侈品牌 Burberry 發(fā)布“摩登新禧”新年大片。一大塊土灰色背景布與不遠處冷漠聳立的新式樓房遙相呼應，畫布前的一家人，面無表情，冷峻非常。
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說好要一家人歡歡喜喜過大年的呢？難道是因為財產(chǎn)分配不均，出現(xiàn)了矛盾？
沒過幾天 Prada也出了新春廣告片，竟然也是這味兒——
做舊的背景，迷幻的氛圍，混沌的鏡頭，以及，“很中國風”的唐裝元素。
最后高潮的滿屏紅，是驚悚的巔峰。
想要傳達的“大吉大利”似乎沒有被大家感知到，更多人說看完后心里有點發(fā)毛。
我們越來越感知到，想要和消費者拉近距離，對話溝通，僅僅有態(tài)度已經(jīng)不夠，還需要真切地去了解對方市場圈層文化，符號型的添加和碎片式的模仿不僅不能打動人，甚至有時會讓對方覺得是在被冒犯。只有在“理解”的基礎上進行的溝通，才是有效的溝通。
今年年底，耐克針對上海市場，推出了一個主題為“腔調(diào)”的系列廣告。
在此之前，耐克在北京推出的“甭信我，服我”獲得一邊倒的贊譽，珠玉在前，這次的“腔調(diào)”卻毀譽參半。
即使大家隱隱約約感覺到“腔調(diào)”兩個字和大眾感知到的“上?！边@個形象之間的聯(lián)系，但還是難以理解突然登場的韓寒拿出一支鋼筆對著屏幕畫出一個Nike勾的深意，紛紛稱這場戰(zhàn)役翻車了。
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今年品牌們好像都更加開放了，擦邊球一個接著一個地打。暗中隱喻，直接露骨，在“誘惑撩人”與“引起反感”之間瘋狂摩擦，沖擊著受眾的接受底線。
椰樹牌椰汁把《余罪》里以大胸出名的“大嫂”徐冬冬給印到了包裝上，并配有文案：“我從小喝到大”。
這看似不聲不響的一語雙關，網(wǎng)友們可是一下就會意了。有人覺得還能接受，有人指責它虛假宣傳，有人則表示過于低俗辣眼。過后椰樹也發(fā)布了新的廣告片進行解釋，希望消除大家的誤解，最后大家也就一笑而過。畢竟，這土土的國民椰汁，我們是真的“從小喝到大”，情誼深厚，事情解釋清楚了，也不忍再苛責什么。
不過杜蕾斯可就沒這么幸運了。
自打杜蕾斯微博換了營銷團隊，無數(shù)雙眼睛盯著它開車。
在 #419不眠夜# 的話題，杜蕾斯和喜茶推出海報——“今夜，一滴都不許?！?，遭到了無數(shù)的抗議和反感。
大部分網(wǎng)友都覺得海報的隱喻已經(jīng)越過了以往撩人的界限，讓人無法接受。隨后杜蕾斯火速替換掉了這組海報，但大家還是一直對這件事“耿耿于懷”。也是似乎從這次之后，杜蕾斯的車速更加明顯地降低了。
京東11.11大促時，大樸上線了一支廣告片。短片在整個房間的俯拍鏡頭下，記錄了男女主人公從相識、相戀到分手的三個階段，視頻里面穿插著很多十分open的動作場面：
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最后的廣告文案是——“我們的青春全在裸睡的床單里”。
有人覺得的很真實，沒必要談性色變，但還有人覺得尺度過大，不宜作為公共宣傳。最后視頻火速下架，留下了大家的唏噓與討論。
不可否認，“性”這個東西很容易就能引人注意，但其中的尺度該如何把握，對目前受眾的接受程度的了解，也是一個要反復平衡和考量的難題。
想出名有時候也不要太心急，說不準什么時候，你人在家中坐，機會（鍋）就從天上來了——
2019年有不少品牌被熱搜cue到，體會了一把什么叫做民意的力量，也讓大家領教了不同的官方應對能力。
有的依托于當下的熱點：垃圾分類了，科羅娜該怎么放檸檬？有的是一時興起的表白：小S表白曼玲粥店；有的是網(wǎng)友自發(fā)的娛樂行為：救救金雞獎的那只雞吧……
突然來的熱度敏感，棘手，無法回避，且危險，就像個易爆裝置。有人主動出擊，炸出了滿堂彩，也有人被動操作，炸成了一臉灰——
誰也沒想到垃圾分類還會捧紅一個品牌，科羅娜就是。
在上海的人民群眾被垃圾分類弄得頭暈腦脹的時候，有人替科羅娜操起了心：垃圾分類，科羅娜還怎么放檸檬？于是就發(fā)起了怎么把檸檬從瓶子里摳出來的活動。
本以為這只是一場網(wǎng)友的自嗨，沒想到官方下凡了?？屏_娜官宣和檸檬的CP定位，然后反手出了個“1/16青檸入瓶法”：
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不僅關注熱度，解決問題，還蹭了個甜甜的 CP 感，這一波操作積極及時，有效又有人情味，太圈粉了吧。
不知道大家是不是像我一樣，對茶顏悅色覬覦已久，終于有一天，熱搜出現(xiàn)了，“#阿里巴巴入股茶顏悅色#”。大家都在猜測：傍上了馬云爸爸的茶顏終于有錢擴張，投向更多人的懷抱了嗎？
面對大家強烈的關切和渴望，茶顏小編并沒有視而不見，就此機會發(fā)了一則說明。一上來的標題就是“關于和馬云爸爸傳緋聞”，真是幽默可愛啊。
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首先澄清了阿里只是茶顏一個投資商的投資商，也就是“爸爸的爸爸”的關系?。?br/>然后懇懇切切地表達了自己的努力又踏實的創(chuàng)業(yè)路；
最后表達對于擴張的想法打算，以及寧缺毋濫的態(tài)度。
話說的滴水不漏，文風親切有趣接地氣，想喝的欲望又蹭蹭往上升了。
金雞獎海報年年被吐槽，這次網(wǎng)友們坐不住了，自發(fā)在民間發(fā)起了 #金雞你太美##金雞獎民間海報大賽# 。
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根據(jù)話題的沸騰程度來看，既有大家對以往官方審美的強烈反抗，也能看到大家對情緒的調(diào)侃與消解，也是一次與官方之間溝通的軟性觸達。
第28屆金雞獎海報
這一場自下而上的海報改革，雖然最后的效果被一些網(wǎng)友評論還是不盡如人意，但我們確實看到了反饋和進步。至于下一屆會不會更好，還是值得期待的吧。
其實說真的，剛開始被小s翻拍的曼玲似乎才是所有被cue到的品牌中最幸運的那個。在微博上被大牌明星表揚，感覺是比代言還厲害的事啊。
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可沒想到微博評論畫風突變：曼玲之前被爆過衛(wèi)生情況堪憂，這次在小S的評論區(qū)里便遭到了大家的集中揭短。好事變負面，曼玲的衛(wèi)生問題被推上了輿論的風口浪尖。
從頭到尾只有粗線條的小S調(diào)侃了幾句：“不要跟我說，眼不見為凈“，“死不了啦”，曼玲的官方只發(fā)了個硬邦邦的聲明，給人一種毫無公關應對能力的感覺，鮮有人愿意買賬。果然，“驚喜”這種東西，接得住是福，接不住也能成禍。
不過幾次對比下來，可能也會給品牌一種警示，在這種突發(fā)事件無法預料的網(wǎng)絡環(huán)境內(nèi)，真的需要準備好及時應對的公關應變能力，才能在“鍋”來的時候，游刃有余，甚至扭轉乾坤吸一把粉也有可能啊。
除此之外，也有品牌顛覆以往的形象，去尋求新感覺，突破新風格。但這種打破大家固有認知習慣的做法，引起的爭議也很多。
5月23日，華為 P30 Pro 攜手第十一屆FIRST影展最佳影片及最佳導演獲得者蔡成杰導演，打造了第一支裸機拍攝的豎屏電影《悟空》。
是做作炫技，還是暗含深意？不符合常規(guī)橫屏審美習慣的豎屏拍攝方式，成為了最大的爭議點。
結合影片虛實結合充滿想象空間的故事表達，有人覺得，這種打破傳統(tǒng)拍攝手法以及審美習慣的豎屏是一次藝術化的創(chuàng)新精神，華為想要借此表達的，也許是一種不斷探索的無限可能性。
而 GUCCI 則拋出一組高清嘴唇、牙齒特寫，挑戰(zhàn)所有人審美。
除了過于撩人（迷惑）的嘴部特寫，整個視頻的畫風也都是濃濃的性感（放飛）風。是令人不適還是勇敢地貼近真實？成為了一個廣泛熱議的好問題。
但實際上，這次 Gucci 從模特到設計師的選擇都是重量級且極具個性，是非常有含金量的。Gucci 還去大街上采訪路人為什么不畫口紅，甚至還開了個高端又肆意的 “群魔亂舞” 的美妝party。
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風格大膽，追求真實，解放個性，GUUCI 這一切看似奇奇怪怪的做法，背后暗藏的是勇于突破的大心機。
杜蕾斯在90周年推出了愛情大片：
不再沉默加速度，是我的腳步，杜杜和你談起了歷史和愛情。從老司機到“愛的使者”，杜蕾斯好像給大家來了個急轉彎。
對于這些追求創(chuàng)新的品牌來說，被質(zhì)疑可能是打造新感覺的必經(jīng)過程，也是重新走向一個新的階段與臺階的必經(jīng)的歷練，誰又能說這就不是件好事呢？
今年是被洗腦廣告困擾的一年，大家都說這是一種視覺和聽覺的打擾，讓人忍不住從年頭罵到年尾?？墒羌热淮蟊娙绱朔锤?，為什還是一直罵一直出？
唯品會為12月8號的特賣大會推出了個視頻，十分鐘里什么都沒有，就：“1,2,3,3,3,......”最后告訴大家，“3折封頂”。
還進行了平面宣傳：
（我也看不清，就12333333……的排面）
有人覺得這種表現(xiàn)相當有效，直給，粗暴，印象深刻；還有人覺得浪費生命，辣眼睛。無論如何，就是不知道你真的不快進地看完那十分鐘的“3”，發(fā)現(xiàn)真的沒別的東西了時，會是什么心情？
更沒想到的是要到年末了，這種重復洗腦式的廣告形式，汽車行業(yè)也沒跑掉。前央視名嘴“郎永淳”和汽車媒體人“虎哥”為寶沃拍攝了一組宣傳短片，“他 來了！”
看完腦子里留下的都是“貴”、“好貴”，起售價十幾萬的寶沃可真是魔性啊。
在此之前，寶沃官宣簽約冠軍車手納尼·羅馬，出征在沙特阿拉伯舉行的2020達喀爾拉力賽，夠強悍；推出個 "喝luckin 贏寶沃"的活動，可以抽取寶沃BX5的一年、一個月、三天等不同時間跨度免費使用權，夠直給；并且請到了娛樂圈“泥石流”雷佳音做代言和直播，夠“魔性”。
這么一看這一系列的策略風格也是統(tǒng)一的粗暴，似乎理解了這組強輸出的 “好貴”。
知乎，鉑爵旅拍，二手車，boss直聘……只要一提起名字你一定有豐富的畫面感，甚至腦海里會自動浮現(xiàn)好多揮之不去的廣告語，然后開始大腦無限循環(huán)。
這種沒有創(chuàng)意的洗腦性信息植入可能正是廣告商們想要的效果，所以一直層出不窮。不過至于這種硬性洗腦廣告的好感度怎么樣？會不會影響銷量？真正帶貨效果如何？咱也不知道，咱也不敢問。反正看大家的態(tài)度，還是讓人想替這些品牌捏把汗的。
除了各種營銷容易惹爭議，有的品牌屬于自帶爭議體質(zhì)，時刻面對著懷疑與危機，有什么風吹草動都得拿出來討論討論。比如，一直風風火火的瑞幸。
從揚言對標星巴克一路火速擴張開始，瑞幸始終是大家非常關切的對象。
今年，上市，發(fā)布《瑞幸咖啡宣言》，賣小鹿茶，簽劉昊然，簽肖戰(zhàn)，開各種主題店，大動作常有，小動作也不斷，忙忙碌碌，一刻不閑。
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每走一步大家都很敏感，想要看看這杯咖啡將往那個方向去。這家天天打折的咖啡能否盈利也一直是大家關注的重點。不過事實證明，人家披荊斬棘真的就盈利了（不計算營銷成本），時不時還發(fā)個優(yōu)惠券提醒你：“喂，來杯瑞幸吧？”
不止瑞幸，去年7月份上市的拼多多也始終自帶爭議。
今年四處分享 “砍一刀”的拼多多也相當熱鬧，打著百億補貼的旗號，動不動就是微信分享領紅包，噱頭非常足。在今年的618和雙十一購物節(jié)里，拼多多也非常有存在感。
但大家對以低價拼單起家的拼多多的產(chǎn)品質(zhì)量還是頗有微詞，一路走來，拼多多算是在頂著壓力與危機在成長。
2019年是“品效合一”意識覺醒的一年，營銷和效果之間直接掛鉤，大家更加看重轉化率，希望花出去的每一分錢都是看得見銷量的。
《啥是佩奇》的廣告片引燃了2019年，但隨之捧紅的是導演張大鵬，對于真正的佩奇電影卻沒帶來多大的票房，那么預告片的效果該如何評價？就像很多制作優(yōu)秀精良的廣告片一樣，真正帶來的產(chǎn)品轉化率又該如何考量？
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其實在說到這個話題的時候，銷量其實難免涉及到產(chǎn)品本身是否過硬，這時候品效合一的要求是否合理？每次的營銷目標不一定直指銷量，可能是為了塑造品牌的形象，那這樣的“品”和“效”又該如何定義？或許也是需要斟酌的問題。
人紅是非多，往往站在高處的人承擔著更多的關注與目光，尤其是對于站在行業(yè)的頂端，享受著優(yōu)越紅利的人，一旦產(chǎn)生問題就最容易被指責。
李佳琦算是今年的風云人物，從“口紅一哥”到“頂流主播”，也是腳踩在直播爭議的輿論口，一再有翻車的熱搜。
但是即使身陷輿論的風口，李佳琦也沒有倒下。沉穩(wěn)又真誠的姿態(tài)，事實為粉絲著想的真心，以及媒體的采訪報道，都讓人看到了一個堅持努力和真誠待人的年輕人。
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李佳琦目前不僅收獲了一波粉絲，還上了綜藝，還開發(fā)了新的業(yè)務，相當勵志了。
關于紅人這一塊，前段時間關于“李子柒是不是文化輸出”的討論也十分火熱。
李子柒在YouTube的個人頻道擁有746萬位訂閱者，熱門視頻播放量超4千萬。她的作品表現(xiàn)了中國農(nóng)村場景以及古風元素，深受海外網(wǎng)友喜愛。
火爆海外本來是件好事，但卻引來了李子柒是不是中國文化輸出的熱烈討論。
其實仔細想想大家去爭論李子柒是不是文化輸出的意義大嗎？
無論是什么輸出，李子柒都是被喜愛的，是有實力的，是正能量的，是美的，是安撫心靈的。這些討論似乎和她的初衷和信念無關，何須宏大的定義，人家只是在做自己喜歡的事。
2019年，也是大家神經(jīng)敏感的一年，受眾的話語權更大，可以表達的更多了。無論營銷人還是官微官博發(fā)聲，一不小心就會滋生很多無意的碰撞與話題。
馬云一句 “我個人認為，能做996是一種巨大的福氣，……”，把大家惹怒了。
（馬爸爸坐著說話腰也不疼嗎？）
網(wǎng)友表示，996不過是資本決定的制度，大家都是被裹挾的一方而已，雖然已經(jīng)是目前社會既定的規(guī)則，但說成福報大家難免接受不了。
同樣是言語上被質(zhì)疑的還有CHERRY。
想在兒童節(jié)轉發(fā)抽獎給粉絲福利的 CHERRY因為文案多次提到男生、男孩，讓一些女粉產(chǎn)生了女生不配玩游戲的疑問：
其實一開始確實是粉絲太過敏感，理解有偏頗，官微算是委屈。但沒想到后期兩方卻對罵了起來，“不配過兒童節(jié)”，“杠精”，“智障”等詞匯都出來了。
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一開始大家對官微小編還處于理解的態(tài)度，但經(jīng)過后續(xù)的激烈回應后，也有人覺得態(tài)度是不是有點太過蠻橫了。一次小誤會，發(fā)展成了一出鬧劇。
在直播中，一個鏈接瞬間就能賣出幾萬幾十萬件的貨，這么低價瘋狂搶購的背后，除了瞬間的清空的庫存，品牌到底還剩下了什么？
今年很多本身知名度就很不錯的品牌，甚至大牌也開始參與直播。而主播門會為粉絲爭取全網(wǎng)最低價，觀者往往也就是沖著優(yōu)惠去的?？赡苁且驗椤捌沸Ш弦弧钡囊庾R覺醒，在直播間瞬間實打?qū)嵉刈咪N量好像成為了品牌們越來越青睞的最看得到效果的營銷方式。
在直播大火的時代，品牌紛紛走進直播間可能是大勢所趨，但在直播間低價與贈品的誘惑力之后，產(chǎn)品本身又累積了多少價值有待思考。品牌該如何達到延伸和增值，而不是短暫的搶購之后的空虛，似乎也是需要考慮的問題。
跨界是為了制造新鮮感，是品牌間聯(lián)動分享資源的方式，應該是一個能夠收割兩方粉絲，非常有趣的過程。而今年的跨界聯(lián)名大家都覺得被玩爛了，已經(jīng)看膩了，甚至有些麻木了。但還是有品牌孜孜不倦，甚至把短暫的刺激感跨成了持續(xù)性的風格輸出。
今年的跨界的方式尤其被老品牌青睞，不是出個潮服，就是聯(lián)名奶茶，再不然就設計個口紅……它們致力于制造新與老，土和潮之間的反差感新鮮感，往年輕人的喜好里鉆，而且這些套路雖然備受吐槽，但也似乎屢試不爽。
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除了老品牌，像喜茶、瑞幸、愛彼迎這種互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅品牌也相當熱衷于聯(lián)名，甚至把聯(lián)名打造成了個常規(guī)操作風格，利用頻繁出現(xiàn)的新鮮感讓產(chǎn)品越聯(lián)越有名。
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這種持續(xù)輸出的聯(lián)名不僅捧紅了品牌，還催生了一批類似能貓商店，樂町等這種潮店，沒想到聯(lián)名也可能成為一種營銷生產(chǎn)力。
但說到底，這些爭議大多是受眾的反饋，是新挑戰(zhàn)發(fā)出的警告，是品牌改變的代價，是受眾情緒的回響，是走向更好必經(jīng)的適應過程。對受眾來說，爭議也不是純粹的惡意，最多就是告訴你此路不通，需要另擇佳徑。
這樣看來，這些爭議對品牌和行業(yè)來說，也許就是一個規(guī)整自我，不斷碰撞，從而健康成長過程。正因為有了爭議才會進步，不是嗎？
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