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2019年，是支付寶的第15周年，你用了幾年支付寶？值此之際，支付寶發(fā)布了一支有關(guān)信任的品牌宣傳片《奇點(diǎn)》。每天，全世界大概有上億人在使用支付寶，這個支付平臺已經(jīng)給我們帶來了太多的便利，但是你有想過第一筆支付寶交易是怎么發(fā)生的嗎？說出來你可能不信，這一切都源于最純粹的信任。那么現(xiàn)在，就讓我們跟著這支宣傳片，一起探究支付寶第一筆交易背后的故事吧。

奇點(diǎn)

整個宣傳片用插敘的手法講述支付寶第一筆交易的故事，2019和2003的穿插，讓我們看到支付寶15年來為我們的生活帶來的巨大變化。正如同宣傳片的標(biāo)題《奇點(diǎn)》，因?yàn)槟且淮伪?，引發(fā)了交易方式的變革。

支付寶的實(shí)習(xí)生北遙要在公司十五周年寫一篇追溯第一筆交易幕后故事的專題，了解為什么當(dāng)時會有人相信他們。于是在老員工陳晨的帶領(lǐng)下準(zhǔn)備去采訪支付寶的第一個買家，趙振華。

2003年，當(dāng)時還叫作“擔(dān)保交易”的支付寶工作室位于杭州湖畔花園。第一筆訂單發(fā)生后，大家一時之間沒有反應(yīng)過來。

畫面一轉(zhuǎn)來到日本，這第一筆訂單的賣家葉保平出現(xiàn)在眼前。2003年，葉保平已經(jīng)陪妻子來日本留學(xué)兩年，并且拿到了日本國立大學(xué)的錄取通知書。葉保平的妻子當(dāng)時已經(jīng)快要畢業(yè)，準(zhǔn)備回國，在收拾行李的過程中發(fā)現(xiàn)葉保平賣掉了陪伴他多年的相機(jī)。

在妻子的詢問之后，葉保平以一起回國買新的為由告訴了妻子，但妻子卻希望葉保平可以留在日本繼續(xù)念書。

介紹完賣家的故事，另一邊買家的信息也通過后臺訂單顯露出來，買家趙振華當(dāng)時在西安上大二，對于這第一筆交易就是跨國交易，整個“擔(dān)保交易”團(tuán)隊(duì)都十分興奮。

然而，從這支宣傳片的長度我們能看出，事情并不會這么簡單。（我就皮一下）沒過兩分鐘，后臺顯示趙振華就申請了退款，讓剛剛還沸騰的辦公室頓時沉寂到冰點(diǎn)。

賣家這邊，葉保平的妻子在勸說他網(wǎng)上賣東西不靠譜。“擔(dān)保交易”這一邊，工作人員們在匆忙的收集營業(yè)執(zhí)照、銀行信息證明給趙振華。而買家這邊，趙振華依舊堅(jiān)持退款。眼看剛剛得來的第一筆訂單馬上就要被取消，“擔(dān)保交易”團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備給買家趙振華打電話，親自了解情況，但誰來打，怎么說，又成了問題。

時間線回到2019年，北遙從陳晨的口中了解到當(dāng)時的情況，但趙振華為什么從不信轉(zhuǎn)變成相信，讓北遙很疑惑。

又回到2003年，趙振華急忙來到海關(guān)大廳取從日本寄來的相機(jī)。但工作人員對趙振華被騙了這件事深信不疑，畢竟連發(fā)票、收據(jù)都沒有，在當(dāng)時看來，肯定是被騙了，趙振華便匆忙去打印材料。

最終，趙振華付了高于相機(jī)本身的關(guān)稅錢，拿到了包裹，在趙振華和海關(guān)工作人員的期待和質(zhì)疑中，取出了相機(jī)，從這一瞬間，正式引起了擔(dān)保交易這種方式的大爆炸。

另一邊，北遙和陳晨正在進(jìn)行采訪，回想起第一次通過“擔(dān)保交易”進(jìn)行購物的趙振華，說出了讓他相信“擔(dān)保交易”的原因。原來當(dāng)時是一個小姑娘自告奮勇給他打了電話，承諾如果交易出了問題，就賠錢。雖然北遙認(rèn)為這種解釋很難站住腳，但趙振華勸北遙不要把事情想得那么復(fù)雜，別像拍電影一樣。

趙振華準(zhǔn)備去開會，而這時陳晨站了出來，對趙振華說出2003年的那句謝謝。原來當(dāng)時打電話勸說趙振華的人，正是這位在支付寶工作了15年的員工。

看完這支宣傳片，一時之間有太多情緒涌上心頭，但更多的還是感動。交易的實(shí)質(zhì)是以物易物，而“擔(dān)保交易”希望可以依靠人與人之間的信任，推動電子商務(wù)的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多的便利，這在當(dāng)時看來，是不可信的，甚至這個團(tuán)隊(duì)當(dāng)時直接把“擔(dān)保交易”作為平臺名稱吸引用戶去相信。除了當(dāng)事人，所有人都不看好這種交易行為，但就是憑借單純的信任，如今我們的生活已經(jīng)處處離不開擔(dān)保交易。而除了有關(guān)交易之外，實(shí)習(xí)生北遙對于這件事的看法也值得我們留意。如今我們把更多的信任留給了網(wǎng)線另一頭的賣家，卻不愿意相信坐在對面的人的一句話，我們把購物簡單了，生活卻過得復(fù)雜了，這是不是也算一種本末倒置呢？

2004年“擔(dān)保交易 ”改名支付寶，到現(xiàn)在已經(jīng)有15年了。這15年來我們的生活發(fā)生了天翻地覆的變化，購物換到了線上，付款變成了掃碼，但不變的還是陳晨在說的那句“人打心眼兒里，就相信一切會變得更美好”。

一切關(guān)乎信任，信任也關(guān)乎一切。但信任卻是看不見摸不著的，很玄學(xué)的主觀情緒，因此出現(xiàn)了支付寶，出現(xiàn)了征信機(jī)構(gòu)。如果2003年的那筆訂單最終因?yàn)樾挪贿^對方而取消，可能至今我們都不知道原來信任還可以做這么多事。

支付寶用15年向我們證明，信任是存在的。未來支付寶會帶給我們什么，誰都不知道，但我還是愿意去相信支付寶會讓我的生活更美好，就像宣傳片中說到的：“因?yàn)橄嘈牛钥匆姟薄?/p>

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作者公眾號：廣告線人（ID: informers）