隨著經(jīng)濟(jì)交流的發(fā)展，企業(yè)會(huì)務(wù)活動(dòng)日益增多且更是形式多樣。正因會(huì)務(wù)活動(dòng)涉及到參加者的吃、住、行、游，需要各方面的密切配合，而會(huì)議的組織者由于種種原因無(wú)法使各個(gè)環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)起來(lái)，這就需要專(zhuān)業(yè)承辦者來(lái)操作。會(huì)務(wù)接待是指接待企業(yè)或部門(mén)根據(jù)會(huì)議組織者的要求，為參會(huì)者安排與會(huì)議有關(guān)的事宜，并提供服務(wù)工作的總稱(chēng)。 從相互關(guān)聯(lián)看，會(huì)展和旅游本身就是關(guān)聯(lián)緊密的兩項(xiàng)活動(dòng)，離開(kāi)交通、住宿、餐飲、 會(huì)務(wù)的支持，會(huì)展活動(dòng)很難開(kāi)展；如果把旅游中的“吃、住、 行、游、購(gòu)、娛”等核心要素比喻成一連串的點(diǎn)，那么會(huì)務(wù)活動(dòng)無(wú)疑是串起這些點(diǎn)的一條重要的線(xiàn)。那么會(huì)務(wù)活動(dòng)到底包含什么呢？

  一、會(huì)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)及特征 （一）會(huì)務(wù)活動(dòng)是全方位的服務(wù)。（二）會(huì)務(wù)活動(dòng)是多樣化的服務(wù)。（三）會(huì)務(wù)活動(dòng)是耐心細(xì)致的服務(wù)。（四）會(huì)務(wù)活動(dòng)是規(guī)范化的服務(wù)。

  二、會(huì)務(wù)活動(dòng)的程序及內(nèi)容 一般的會(huì)務(wù)活動(dòng)包括準(zhǔn)備工作、會(huì)議中服務(wù)、會(huì)場(chǎng)結(jié)束和會(huì)后工作四大部分。 （一）會(huì)前準(zhǔn)備 1、會(huì)議意向咨詢(xún)。 2、提供與會(huì)務(wù)有關(guān)的詳細(xì)資料告知組織者，提出情況分析 及使用建議，以便組織者選擇。 3、制定接待計(jì)劃。4、在會(huì)議團(tuán)出發(fā)前一周完成所有細(xì)節(jié)方面的確定。 5、準(zhǔn)備會(huì)議資料 （二）會(huì)議中服務(wù) 1、當(dāng)客人來(lái)到會(huì)議室時(shí)，禮貌熱情地向客人問(wèn)好，請(qǐng)客人 進(jìn)入會(huì)議室入座。 2、會(huì)議期間服務(wù)員站于會(huì)議室門(mén)口直至?xí)h結(jié)束。 3、在會(huì)議期間還必須保證會(huì)務(wù)工作人員與組織部門(mén)聯(lián)絡(luò)暢通。 （三）會(huì)場(chǎng)結(jié)束 1、會(huì)議結(jié)束，整理會(huì)場(chǎng) 2、檢查會(huì)場(chǎng)是否遺落文件等（四）會(huì)后工作 1、安排活動(dòng)后期行程。2、協(xié)助參會(huì)人員辦理離店手續(xù)。 3、完成與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。4、對(duì)會(huì)議接待工作進(jìn)行總結(jié)。 

  三、會(huì)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì) 在實(shí)際經(jīng)濟(jì)一體化使全球商務(wù)活動(dòng)日益頻繁的今天，會(huì)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)將成為今后中國(guó)最有發(fā)展前景的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。我國(guó)各地已經(jīng)開(kāi)始對(duì)發(fā)展會(huì)務(wù)旅游業(yè)加以重視，一些地區(qū)的會(huì)議旅游消費(fèi)在逐步上升，會(huì)議旅游對(duì)舉辦地帶來(lái)的廣泛影響已經(jīng)顯現(xiàn)。各地要發(fā) 揮自己的優(yōu)勢(shì)和特色，大力發(fā)展會(huì)議旅游這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，從形式 到內(nèi)容上開(kāi)發(fā)自己的旅游產(chǎn)品，形成具有一定特色的產(chǎn)業(yè)鏈，為 促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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