公關(guān)接待禮儀篇一：公關(guān)接待禮儀培訓(xùn)公關(guān)接待禮儀培訓(xùn)一、迎候來客時的禮儀1．迎候：當(dāng)需出市區(qū)或到機場（車站）迎接時，一定要提前20分鐘到場，迎候客人抵達。2．相見：嘉賓到達后，應(yīng)主動上前問候并作自我介紹和引見。3.車上禮儀：上車時，應(yīng)先請來賓上車，并核準(zhǔn)人數(shù)和攜帶的物品，待來賓坐穩(wěn)后再開車，在車上可作一些簡單的交談（可根據(jù)嘉賓接下來要出席的活動的性質(zhì)選擇一些話題來交談，例如活動的內(nèi)容、流程，項目等等），增進相互之間的感情（所以要提前對嘉賓，以及接下來嘉賓出席的活動有詳細的了解）。二、引導(dǎo)客人時的禮儀1．走廊中：接引人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓嘉賓走在內(nèi)側(cè)。不要悶頭各走各的路，而應(yīng)講一些比較得體的話，活躍一下氣氛。2．樓梯中：上下樓梯時，接引人員應(yīng)該注意客人的安全。當(dāng)引導(dǎo)嘉賓上樓時，應(yīng)該讓嘉賓走在前面，接引人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接引人員走在前面，嘉賓在后面，要有禮貌的說聲：“請這邊走”，并回頭用手示意。3.引入房間：當(dāng)把嘉賓引導(dǎo)到下榻的房間或駐地時，要對嘉賓說：“這里就是”。然后敲一下門（如果房間里有人，要等房間有回應(yīng)再推開門）。這里應(yīng)當(dāng)注意，如房門向里開時，要自己先進去，按住門，然后請嘉賓進來；如房門往外四、握手時的禮儀七、嘉賓席座次安排3.6.（二）、編制會議預(yù)算和會務(wù)手冊