一、活動運(yùn)營工具的建設(shè)有必要嗎 1. Why：為什么要建立活動運(yùn)營工具

我上家工作在銀行信用卡中心，之前也提及過，大家都知道信用卡的活動是非常豐富的。因此也為我后期抽象活動邏輯，重建活動管理平臺提供了很多的樣本參考。

重建之初我也在思考是否一定要自己開發(fā)活動管理平臺：

一方面：有三方的活動營銷工具可以接入，比如凡科互動-營銷工具、活動盒子-活動運(yùn)營工具等;

另一方面：定制化開發(fā)活動也是一種選擇，畢竟活動靈活性太大，形式多變，很難以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。

但是經(jīng)過我后來對卡中心上百種活動的分析之后發(fā)現(xiàn)，活動分為線上活動和線下活動。線下活動會通過線上廣告的形式進(jìn)行宣傳，而線上參與活動主要分為兩類：

一類電商類活動，以促銷為主;

還有一類為任務(wù)類活動，通過讓目標(biāo)用戶完成任務(wù)，然后發(fā)放獎勵。

當(dāng)時商城的業(yè)務(wù)獨(dú)立于我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品范圍之外，后面就沒有深入研究。而任務(wù)類活動經(jīng)過我抽絲剝繭之后，確實抽象出了整個活動策略的脈絡(luò)。

后來基于三方工具在客群、規(guī)則方面無法完全滿足業(yè)務(wù)需求，卡中心活動迭代速度快，而開發(fā)資源有限;同時又梳理出了任務(wù)類活動的設(shè)計脈絡(luò)，最終確定還是有必要建設(shè)活動管理后臺的。

但是每個公司的情形不一樣，需要結(jié)合具體的情況具體分析。

2. Who：活動運(yùn)營工具的使用對象是誰

運(yùn)營人員。

3. When&Where：什么時候什么場景下會使用活動運(yùn)營工具

為達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)，以活動的形式作用于目標(biāo)對象。

4. What：活動運(yùn)營工具是做什么的呢

通過活動運(yùn)營工具創(chuàng)建出活動，投放到對應(yīng)渠道，在用戶參與活動過程中調(diào)用規(guī)則引擎進(jìn)行達(dá)標(biāo)判斷，最終調(diào)用權(quán)益系統(tǒng)進(jìn)行獎勵發(fā)放。

5. How：如何建設(shè)活動運(yùn)營工具

根據(jù)活動創(chuàng)建、投放、消息通知用戶到用戶參與、達(dá)標(biāo)、領(lǐng)獎的全流程，梳理出了如下的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，以供參考。

其中活動創(chuàng)建為活動運(yùn)營后臺內(nèi)部系統(tǒng)的核心功能，下面我將重點(diǎn)說明。而活動投放可以是活動創(chuàng)建完選擇具體的投放渠道，也可以在廣告位配置模塊直接配置對應(yīng)的活動鏈接。

而活動中的達(dá)標(biāo)判斷可由規(guī)則引擎承接、消息推送可由消息中心承接、獎勵發(fā)放可由對應(yīng)的權(quán)益系統(tǒng)承接，活動運(yùn)營平臺只需調(diào)用相關(guān)的接口即可。

二、活動創(chuàng)建核心-活動外在表現(xiàn)形式&底層邏輯

如上文所說，我抽象出了任務(wù)型活動的設(shè)計脈絡(luò)，但是這個脈絡(luò)只是針對活動的底層邏輯，并不是指活動的豐富的外在表現(xiàn)形式。

此處的表現(xiàn)形式，可以理解為活動所呈現(xiàn)出來的視覺、玩法等等。比如一個抽獎我可以采用九宮格/大轉(zhuǎn)盤這樣不同的視覺表達(dá)，也可以采用老虎機(jī)、刮刮卡、翻寶箱等不一樣的玩法。

因此針對外在表現(xiàn)形式我這邊引入了活動模板的概念，通過不斷豐富活動模板以此來拓寬活動的外在表現(xiàn)形式。

而針對底層邏輯，我抽象出了任務(wù)-獎勵-派獎方式這樣的邏輯架構(gòu)，可支持任務(wù)和獎勵之間1對多、多對1、多對多的關(guān)系，以此來適用不同的活動，具體如下圖所示：

1. 任務(wù)

任務(wù)為需要用戶完成的事情，以任務(wù)組的形式存在，任務(wù)組里面的不同任務(wù)可對不同的客群開放。

從完成數(shù)量上來區(qū)分可以分為單任務(wù)和多任務(wù);從完成次數(shù)上來看，可以完成單次，也可以完成多次。

多任務(wù)可以分為進(jìn)階式任務(wù)和平行式任務(wù)，進(jìn)階式任務(wù)是指用戶需要按照順序完成一個任務(wù)組，而平形式任務(wù)是指用戶可以隨意完成任務(wù)組里面的任務(wù)不受限制。

2. 獎勵

獎勵為用戶達(dá)標(biāo)之后給予用戶的獎品，以獎池的形式存在，獎池里面不同的獎品可對不同的客群開放。

從數(shù)量上來看，可分為單獎品和多獎品(禮包)。

3. 派獎方式

派獎方式為用戶完成任務(wù)后獲取獎勵的方式，可以配置直接領(lǐng)取、抽獎、兌換等多種形式，不同的形式對應(yīng)的配置參數(shù)有所區(qū)別，比如抽獎就涉及到概率的設(shè)置。

三、活動創(chuàng)建步驟-功能架構(gòu)搭建

上述核心邏輯確認(rèn)完之后，就要開始整體功能架構(gòu)搭建了。

由上述的描述我們知道：首先我們要選擇一個我們想要的活動表現(xiàn)形式(活動模板)，然后再配置具體的活動策略。

我把它分為5部分：活動基本信息、任務(wù)配置、獎勵配置、派獎方式和分享配置。當(dāng)然如果沒有你想要的模板，你也可以活動頁面采用定制化開發(fā)，然后只進(jìn)行底層邏輯配置。

下文會給到我針對以往工作中接觸的業(yè)務(wù)所設(shè)計出來的原型，給到大家一個參考方向。

1. 活動模板

選擇不同的活動模板：

2. 活動基本信息

配置活動的基本元素，比如活動名稱、時間、客群、規(guī)則描述等等。

3. 任務(wù)配置

配置任務(wù)的基本元素：比如任務(wù)描述、做任務(wù)鏈接、任務(wù)達(dá)標(biāo)規(guī)則、做任務(wù)時間等。

如果是單任務(wù)，則配置一個任務(wù)組，一個任務(wù)組下關(guān)聯(lián)一個任務(wù)即可;如果是多任務(wù)，則配置一個任務(wù)組，一個任務(wù)組下關(guān)聯(lián)多個任務(wù)。

4. 獎勵配置

配置獎勵的基本元素，比如獎品ID、獎品名稱、庫存、領(lǐng)獎客群等。

其中獎品ID為在權(quán)益系統(tǒng)比如優(yōu)惠券系統(tǒng)生成的券ID，通過ID將其關(guān)聯(lián)到活動下面。獎品中獎頁和未中獎頁可設(shè)置成通用的頁面，以此適配不同的活動。

5. 派獎方式

下面我羅列了領(lǐng)取和抽獎兩種形式，主要是從領(lǐng)取時間、領(lǐng)取數(shù)量的角度來進(jìn)行控制。抽獎除此之外更多了抽獎概率的設(shè)置，提供了按人流量發(fā)放和按照時間均勻發(fā)放兩種形式。

6. 分享配置

配置活動的分享信息，比如分享渠道、分享頁面、分享的內(nèi)容等。

四、寫在最后

是否建設(shè)自己的活動營銷工具是一個前期需要深思的問題。

整個活動運(yùn)營工具的一期搭建是非常繁瑣耗時的，并且搭建完之后，還需要和其他外部系統(tǒng)進(jìn)行對接，以此來完成整個營銷活動業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)。

但是搭建之后確實在一定程度上可以快速滿足業(yè)務(wù)的需求、減少開發(fā)成本，每個產(chǎn)品需要結(jié)合公司的具體情況進(jìn)行分析。

同時我所提供的任務(wù)型活動搭建思路也是基于我所接觸的業(yè)務(wù)領(lǐng)域抽象出來的，大家有更好的點(diǎn)子也歡迎后續(xù)的交流～

本文由 @kinga