如果你是一名需要跟用戶、流量打交道的運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理，那你就需要去推廣你的產(chǎn)品。

　　無論你是想提升產(chǎn)品知名度、拉新促活還是盈利，最簡單易操的辦法就是做一場活動(dòng)。

　　接下來，我要告訴你的是：我在落地一場活動(dòng)的時(shí)候，遇到了些什么坑，以及怎么解決的。一、你的活動(dòng)是否解決了用戶群的某個(gè)“需求”

　　首先，你做一個(gè)活動(dòng)是想達(dá)到一個(gè)目的，但是這個(gè)之前，你需得不斷質(zhì)詢自己：你的活動(dòng)憑什么讓人參與。

　　作為一個(gè)非自有大流量的產(chǎn)品，一個(gè)尚未成為獨(dú)角獸的產(chǎn)品，人們沒有必要只關(guān)注你的產(chǎn)品。

　　所以當(dāng)你的產(chǎn)品需要搞活動(dòng)的時(shí)候，請盡可能的確保你的活動(dòng)是在某種程度上解決用戶的需求的。

　　以我為例，產(chǎn)品就是一個(gè)付費(fèi)型的2B營銷工具，而且其目標(biāo)群體是中小微企業(yè)。有一次，因贈(zèng)送會(huì)員時(shí)長這個(gè)活動(dòng)資源是不占用我們的成本的，所以我天真的覺得“買幾贈(zèng)幾”這個(gè)活動(dòng)我們的ROI不錯(cuò)。

　　但事實(shí)卻是打臉的。雖然每個(gè)月都有足夠多的營銷節(jié)點(diǎn)，但這并不意味著營銷工具的使用頻率會(huì)高。

　　而這其中的原因就需要回歸到用戶群體身上。

　　首先，中小微企業(yè)一般都對(duì)自身品牌形象是不太注重的，這也就意味著他們不會(huì)太過看中那些非關(guān)鍵節(jié)日。

　　其次，中小微企業(yè)受限于自身體量問題，不會(huì)在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都愿意投入成本去做營銷活動(dòng)。

　　最后，平臺(tái)是一個(gè)營銷工具，營銷工具的時(shí)效性非常之強(qiáng)，且這種營銷工具的競品比較多，所以用戶對(duì)該產(chǎn)品的忠誠度比較低。

　　所以，我們最后復(fù)盤時(shí)發(fā)現(xiàn)：用戶不會(huì)因?yàn)楸?ldquo;買幾贈(zèng)幾”所吸引，因?yàn)楝F(xiàn)在他已經(jīng)是該工具的用戶，已經(jīng)解決他現(xiàn)在的問題(在該節(jié)點(diǎn)做一場營銷)。“買幾贈(zèng)幾”僅是為了解決他未來的成本問題，所以用戶并不愿為未來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　所以，在下一次的活動(dòng)，我們直接把用戶在使用這個(gè)工具前或后的需求解決方案當(dāng)成活動(dòng)內(nèi)容，效果會(huì)相比之前好上不少。 二、別讓用戶有選擇的余地

　　作為一個(gè)工具性營銷工具，面向行業(yè)是非常多的，零售、餐飲、教育、酒店等等。

　　當(dāng)你用戶量達(dá)到比較多的時(shí)候，做拜訪會(huì)成為一件成本非常高的事情。如果這時(shí)候不做篩選直接做拜訪，你的回報(bào)將會(huì)非常的低。

　　定位好自己的活動(dòng)優(yōu)勢，思考你的活動(dòng)優(yōu)勢有沒有更優(yōu)解，如果這類用戶是否很輕易的就能提出一個(gè)比你更優(yōu)的解決方案，那么我建議是放棄這類用戶以提升效率降低成本。

　　舉個(gè)例子，有一次，我們特意為中小微企業(yè)客戶弄了個(gè)性價(jià)比超高的朋友圈廣告套餐做活動(dòng)(不做廣告，反正比市價(jià)低)。

　　然后，客服拜訪那些客戶時(shí)，其中有兩類客戶對(duì)它就沒有產(chǎn)生很大的興趣。

　　當(dāng)這些客戶沒有做品牌宣傳的需要時(shí)，他們就想做轉(zhuǎn)化，就想引流到店。

　　所以當(dāng)我跟那些餐飲類、酒店類的客戶去溝通交流時(shí)，他們通常都會(huì)提出質(zhì)疑：為什么我不拿這筆錢去大眾點(diǎn)評(píng)、攜程這類平臺(tái)網(wǎng)站做推廣，要做你這個(gè)?

　　當(dāng)然，這個(gè)問題還是可以回答解決的;只是你要花費(fèi)更多的時(shí)間精力去將這個(gè)套餐的成本與效果做分析，做對(duì)比，這樣的成本會(huì)相對(duì)較高。

　　但如果我將這些時(shí)間去跟商超類、教育類企業(yè)推薦(因?yàn)檫@兩類企業(yè)目前沒有一個(gè)更好的流量平臺(tái)去做推廣)，效果會(huì)不會(huì)更事半功倍呢?

　　這里，我想說的是：當(dāng)你的某類用戶能輕易的提出一個(gè)“更優(yōu)解”時(shí)，你需要去思考是否值得花費(fèi)更高的成本呢? 三、關(guān)于活動(dòng)溝通的節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)要盡可能精簡

　　作為一個(gè)非著名工具型產(chǎn)品，每次如何將活動(dòng)觸達(dá)到用戶手中是一個(gè)難題。

　　曾經(jīng)，我嘗試?yán)眠^合作渠道將活動(dòng)推送到更大的用戶池那里。

　　整條路徑是這樣的：我發(fā)布活動(dòng)，合作伙伴將我的活動(dòng)推送到他們適合的用戶池里，如有意向，才將用戶交給我們跟進(jìn)。

　　其中關(guān)鍵溝通節(jié)點(diǎn)有四個(gè)：

　　我跟合作伙伴溝通

　　合作伙伴跟客戶溝通

　　合作伙伴跟我溝通

　　我跟客戶溝通

　　這其中我也嘗試過培訓(xùn)合作伙伴以減少中間問題交流的環(huán)節(jié)，但遺憾的是，很多問題的產(chǎn)生都是在實(shí)際中的。我們不能強(qiáng)求合作伙伴給我了解透這個(gè)活動(dòng)業(yè)務(wù)，所以，合作伙伴像一個(gè)傳聲筒一樣夾在中間。

　　久而久之，當(dāng)你的激勵(lì)政策沒有很牛逼;或者控制點(diǎn)很精準(zhǔn)的情況下，合作伙伴便會(huì)懈怠，最后出來的效果出奇的差。

　　所以，之后我們都是圍繞我們產(chǎn)品的用戶池里去做拜訪宣傳。畢竟自家人，會(huì)更容易找到用戶的問題點(diǎn)切合進(jìn)去。 四、請盡可能低估你的人力效率(不一定)

　　這個(gè)點(diǎn)，我能用作補(bǔ)充點(diǎn)來說，因?yàn)椴皇敲考夜厩闆r都是一樣的，我只是從人類的劣根性出發(fā)(狗頭保命)。

　　這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的事情，當(dāng)你把這件事當(dāng)成協(xié)助人員的分內(nèi)事的時(shí)候，你就需低估他們的效率，從而預(yù)估出可交付數(shù)。

　　這些，都是我在落地一場活動(dòng)的時(shí)候踩過的坑。在這里提出來，一是為你們做一個(gè)提醒，二是希望你們也可以把你們的坑也方法論起來。

　　無論長短，有思考便好。無論對(duì)錯(cuò)，寫出來，自有人評(píng)判。

　　作者：Shem