王六六說(shuō)：所有獲取流量的方法都是在設(shè)計(jì)誘餌。

一個(gè)裂變活動(dòng)的成功與否在很大上程度上是由獎(jiǎng)品決定的。

一個(gè)吸引人的獎(jiǎng)品，能在一瞬間抓住用戶的目光，激發(fā)用戶的欲望，讓用戶按照你的設(shè)計(jì)進(jìn)行下一步的動(dòng)作。

反之，一個(gè)讓人覺(jué)得索然無(wú)味，如同雞肋的獎(jiǎng)品，會(huì)使得你的用戶在看到第一眼時(shí)便覺(jué)得索然無(wú)味，徑直走開(kāi)。

為了能夠吸引更多的用戶參加活動(dòng)，我可謂是在獎(jiǎng)品的選擇上下足了功夫，在不停的試錯(cuò)總結(jié)之后，總結(jié)出來(lái)一套選擇機(jī)制，分享給大家。

一、了解你的用戶

運(yùn)營(yíng)最核心的技能是和用戶打交道的能力，只有了解自己的用戶才能進(jìn)行較為精準(zhǔn)的操作，不至于讓自己努力竹籃打水一場(chǎng)空。

只有建立在用戶需要上的動(dòng)作才是有效的，否則只能用戶的反感。最好的方式莫過(guò)于經(jīng)常和用戶交流溝通，看他們平時(shí)都在做什么，喜歡買(mǎi)什么東西，但是很多人可能沒(méi)有辦法接觸到自己的用戶，只能靠猜測(cè)，這個(gè)時(shí)候我們就需要借助其他工具了，我們可以使用百度指數(shù)，搜索自己業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞，能大致的知道的用戶的基本狀況，從而進(jìn)行基本的判斷。

還有一種情況更加的簡(jiǎn)單，把你想做的獎(jiǎng)品選擇寫(xiě)出來(lái)，發(fā)到群里讓用戶進(jìn)行投票，這樣結(jié)果可能更加的明顯一些。也順便和用戶進(jìn)行了互動(dòng)。

二、選擇獎(jiǎng)品類(lèi)型

對(duì)用戶進(jìn)行了基本的了解之后，我們就需要選品了，這個(gè)時(shí)候最為糾結(jié)的獎(jiǎng)品價(jià)格和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的矛盾了，其實(shí)我們大可不必每次都使用實(shí)物商品，虛擬商品邊際成本為0的特點(diǎn)，我們?cè)谶x擇獎(jiǎng)品時(shí)，可以盡可能的選擇虛擬獎(jiǎng)品。

最常見(jiàn)的虛擬獎(jiǎng)品有：社群、課程、電子書(shū)、資料包，抽獎(jiǎng)資格等。

這里詳細(xì)說(shuō)一下獎(jiǎng)品為抽獎(jiǎng)資格這種情況，這樣的設(shè)計(jì)主要是針對(duì)于獎(jiǎng)品單價(jià)高，數(shù)量少的情況，區(qū)別于增加邀請(qǐng)人數(shù)的設(shè)計(jì)，這樣可以極大的刺激用戶的參加熱情，不至于任務(wù)難度太高而放棄。

三、采購(gòu)獎(jiǎng)品

實(shí)物商品的發(fā)放時(shí)通常伴隨著不小的物流成本，我們可以通過(guò)線上直采的方式來(lái)轉(zhuǎn)移物流成本，推薦拼多多、阿里巴巴等網(wǎng)站，上面商品的價(jià)格極低，而且包郵，一本書(shū)的成本甚至不足3元，按照邀請(qǐng)10人計(jì)算，單用戶成本不足0.3元。

還有方式也可以降低成本，就算是注冊(cè)一個(gè)阿里媽媽賬號(hào)，去尋找低總價(jià)，高返利的商品作為我們的獎(jiǎng)品，但值得注意的是，我們一定要選擇店鋪評(píng)分高的商家，避免獎(jiǎng)品產(chǎn)品質(zhì)量低下的問(wèn)題。

虛擬物品無(wú)非是優(yōu)惠券、課程、社群，資料、電子書(shū)等，我們可以在盤(pán)搜、盤(pán)搜搜等網(wǎng)站上找到自己想要的資源，但是切記要注意不要侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)哦。

四、塑造獎(jiǎng)品價(jià)值

尋找到獎(jiǎng)品之后，我們需要對(duì)我們的獎(jiǎng)品進(jìn)行包裝，提高我們的在用戶心目中的價(jià)值，我們可以在價(jià)值標(biāo)桿、材料&工藝、稀缺性、品牌等方面進(jìn)行價(jià)值塑造，因?yàn)閮?nèi)容較多，所以一下簡(jiǎn)單的概述，大家可以參考下面這幅圖來(lái)塑造自己的獎(jiǎng)品價(jià)值。

塑造完獎(jiǎng)品價(jià)值之后一定在足夠顯眼的地方進(jìn)行展示，讓用戶能夠了解到獎(jiǎng)品的價(jià)值，從而調(diào)高參與率。

五、獎(jiǎng)品的發(fā)放技巧

活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)依舊有較大的客服量，主要有兩部分。

一部分是中獎(jiǎng)用戶會(huì)不停的來(lái)詢問(wèn)有關(guān)獎(jiǎng)品的物流，售后，退換等問(wèn)題，極大的占用了我們的時(shí)間，為了避免此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生，建議在發(fā)放獎(jiǎng)品時(shí)直接發(fā)送獎(jiǎng)品的購(gòu)買(mǎi)鏈接，用戶下單購(gòu)買(mǎi)后找你完成代付。

這樣不僅可以減少大量的客訴，還可以避免羊毛黨通過(guò)退單來(lái)進(jìn)行變現(xiàn)。

另一部分是未完成任務(wù)用戶的投訴。我們經(jīng)常能遇到一些用戶參加活動(dòng)卻沒(méi)有完成任務(wù)的情況，如果處理不好這樣的情況，很可能會(huì)引起用戶的反感，甚至有些用戶會(huì)認(rèn)為我們的活動(dòng)是虛假的，從而去舉報(bào)我們的賬號(hào)。

為了避免這類(lèi)情況的發(fā)生，我們最好對(duì)這部分用戶進(jìn)行一定的補(bǔ)償，最常見(jiàn)的方式就是發(fā)放獎(jiǎng)品優(yōu)惠券、課程、電子書(shū)等虛擬物品。在不增加我們成本支出的情況下起到安撫用戶的作用。

以上就是我對(duì)裂變活動(dòng)中獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)的一些感想，歡迎大家交流批評(píng)。

本文由 @萌萌噠的琦琦

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